Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть в магазин детскую обувь если натирает

Обувь относится к категории потребительских товаров, наиболее часто возвращаемых в магазин. Какие условия для этого необходимо соблюсти, и можно ли вернуть обувь в магазин при отсутствии у неё явных фабричных дефектов? Действующее законодательство, защищающее потребительские права граждан, устанавливает правила возврата любых приобретённых вещей. При этом условия возврата для каждой категории товара бывают различны. В нём имеются две статьи, прямо прописывающие правила возврата или обмена покупки:. При возврате обуви в двухнедельный срок следует, согласно нормативным актам, соблюсти ряд обязательных условий :.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Процедура возврата обуви в магазин по закону

Времена дефицита уже давно ушли, так что одежда и обувь на прилавках предлагается в огромном ассортименте. Производители стараются на славу, что бы порадовать самых взыскательных потребителей.

Как быть, если обувь уже ношена, а она оказалась некачественной или разонравилась? Можно ли вернуть деньги, или продавец откажет в этом? Ответы на эти вопросы будут рассмотрены в рамках материала. Возможности возврата обуви, которая уже носилась, регламентируются основным законом о защите потребительских прав далее — ЗПП , а также различными правительственными постановлениями, актами.

В качестве наиболее распространенных производственных дефектов обуви после небольшой носки выступают следующие изъяны:. Получается, что если покупателем были обнаружены эти дефективные моменты, он вправе рассчитывать на возврат при условии, что брак будет признан.

В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта. На практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки. В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек. На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет.

Поэтому любые претензии в адрес продавца могут быть предъявлены покупателем:. В любой ситуации за покупателем сохраняется право на то, чтобы требовать от продавца:.

Если факт присутствия брака в обуви после небольшой носки признается со стороны продавца, он обязуется осуществить ремонтные мероприятия в дневный срок. Если продавец или производитель не согласен с материалами претензии, производится экспертиза. Согласно закону о Защите прав потребителей п. Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют.

На практике такие ситуации встречаются редко, поэтому мы будем рассматривать особенности возврата ношеной обуви ненадлежащего качества. Чтобы получить возможность оперативного возврата ношеного изделия, необходимо принять во внимание несколько правил.

Если покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать. Важно, чтобы дефекты, указанные потребителем, возникли по вине продавца, чтобы можно было рассчитывать на ремонт, замену или компенсацию средств. Если экспертиза докажет, что недостатки проявились в ходе недобросовестной эксплуатации обуви, то потребитель не только ничего не получит, но и заплатит за проведенную экспертизу.

Следует рассмотреть пошаговую инструкцию, на основании которой осуществляется возврат обуви после небольшой носки. На практике встречается несколько ситуаций, в которых за продавцом обуви закрепляется право отказа в возврате. К этим аспектам можно отнести:.

Также на законных позициях продавец вправе отказать, если обувь подвергалась ремонтным работам в мастерских или в домашних условиях до предъявления претензии.

Исключением является работы, связанные с профилактикой и заменой набоек. Потребитель, принявший решение сдать товар, может в устной или письменной форме выразить собственную позицию. Конечно, чтобы требования были удовлетворены с большей вероятностью, рекомендуется составить письменный документ.

В рамках претензии должны содержаться следующие ключевые аспекты:. Важно приложить к этому документу необходимые вспомогательные бумаги. К ним можно отнести чеки, бирки, прочие документы.

Об этом создается соответствующая пометка. Обязательно создание дубликата документации, чтобы на втором образце продавец поставил подпись о приеме. Как вариант, можно отксерокопировать оригинал. Образец претензии выглядит так. Скачать образец претензии. Защита прав потребителя выступает в качестве вопроса, который является актуальным во все времена.

Во избежание проблем и недоразумений покупателю следует совершать выбор обуви более тщательно и обдуманно.

Порядок действий и особенности возврата обуви в магазин в течение 14 дней без объяснения причин

Обувь относится к категории потребительских товаров, наиболее часто возвращаемых в магазин. Какие условия для этого необходимо соблюсти, и можно ли вернуть обувь в магазин при отсутствии у неё явных фабричных дефектов? Действующее законодательство, защищающее потребительские права граждан, устанавливает правила возврата любых приобретённых вещей. При этом условия возврата для каждой категории товара бывают различны.

В нём имеются две статьи, прямо прописывающие правила возврата или обмена покупки:. При возврате обуви в двухнедельный срок следует, согласно нормативным актам, соблюсти ряд обязательных условий :. Несколько иначе выглядят правила возврата некачественной обуви. Сдать её обратно продавцу допускается в течение всего гарантийного срока, если вдруг, в процессе носки обнаружатся некие фабричные дефекты. Единого срока, отведённого в течение которого можно сдать обувь обратно в магазин, законодательство не устанавливает.

При возврате обуви с заводским браком, требуется соблюдать ряд правил, определённых законодательными нормами. Также дефект не должен являться следствием неаккуратного пользования покупателем. При обнаружении покупателем одного из перечисленных признаков до окончания гарантийного срока, он вправе обратиться в магазин с претензией насчёт качества проданного товара. Для сдачи бракованного товара, потребуется составить и подать продавцу заявление-претензию.

Обычно это делается на специальном бланке, который бывает индивидуальным у каждой торговой точки. Однако, законодательством допускается и составление претензии в вольной форме на обычном листе формата А При наличии в тексте документа необходимой информации и соблюдении требуемой структуры, он обретает юридическую силу, и может предъявляться в судебные органы в качестве подтверждения попыток клиента урегулировать вопрос мирными средствами.

При обнаружении неких фабричных дефектов, потребитель может обратиться с требованием произведения возврата обуви, или её обмена на другую пару, до окончания установленного гарантийного срока. Продавцу законодательство отводит 20 дней для рассмотрения претензии и принятия по нему решения.

Даже при отсутствии установленной производителем гарантии на обувь, покупатель в 2-летний срок вправе обратиться с претензией при обнаружении заводского брака. Также покупатель вправе потребовать снижения стоимости товара, с учётом выявленного дефекта, если такой вариант устроит продавца.

Когда наличие заводского дефекта не вызывает никаких сомнений, продавец обязан возместить стоимость купленной обуви в дневный срок с момента подачи заявки. В спорных ситуациях, когда для определения точной причины порчи обуви требуется проведение независимой экспертизы, отсчёт дневного срока начинается с момента выдачи заключения специалистов.

При отказе выплаты денег, или продолжительной задержке, потребитель вправе обратиться в контролирующие органы для восстановления своих прав. Потребителю следует понимать, что действующее законодательство в равной мере охраняет права всех граждан РФ — и продавцов и покупателей.

Часто вещь выходит из строя не только из-за низкого качества изготовления или низкосортных материалов, но и по вине своих владельцев. В такой ситуации законодательство неизменно встанет на сторону продавца и производителя, отказав нерадивому покупателю в удовлетворении его жалобы.

Поэтому, если клиент точно знает, что виновником порчи обуви является он, то рекомендуется не тратить лишние силы и время, пытаясь доказать обратное. Конкретные ситуации, в которых магазин вправе на абсолютно законных основаниях отказать в приёме обуви , таковы:. В конце статьи рассмотрим несколько вопросов относительно возврата обуви, весьма актуальных для российских потребителей. Можно ли вернуть ношеную обувь? Однако, это положение касается исключительно случаев, когда купленная обувь не имеет заводских дефектов.

Другое дело, когда требуется вернуть бракованную покупку, приобретённую значительное время назад. Вполне понятно, что обувь за 1, года ношения, в течение которых допускается сдать её обратно продавцу, потеряет свою презентабельность. Но это, при наличии брака, уже не будет считаться причиной для отказа в её возврате обратно в магазин. Требовать чек с покупателя, желающего вернуть товар, сегодня является традицией для всех продавцов. С одной стороны это является самым надёжным доказательством, того что покупка была сделана именно в этом магазине.

А при возврате качественного товара, чек подтверждает и дату покупки — до истечения двух недель. Это защищает продавца от возможного мошенничества, когда нечистые на руку граждане пытаются незаконно получить деньги за давно уже приобретённый товар.

Наличие у покупателя чека в первых редакциях закона о защите потребительских прав являлось обязательным условием для возврата. Но после внесения корректировок в этот законодательный акт, данный пункт утратил актуальность. К таким доказательствам относятся показания третьих лиц, привлечённых в качестве свидетелей, а также видеозаписи, где зафиксирован факт покупки и дата её совершения.

Когда продавец отказывается принимать во внимание представленные доказательства, непременно требуя чек, клиент вправе обратиться с жалобой на его действия в надзорные органы. Сотрудники Роспотребнадзора или судебных инстанций примут во внимание имеющуюся у клиента доказательную базу даже в отсутствие чека, обязав продавца произвести возврат денег.

Возможен ли возврат, если купленная обувь натирает? Правда, на это потребителю отводится двухнедельный срок. Поэтому не следует сразу убирать купленный впрок товар на верхнюю полку, до зимы или лета. Походите в них по дому часик-другой, чтобы точно понять, ваш ли это размер, не жмут, не трут вам приобретённые туфли или сапоги.

Потому как по окончании двухнедельного срока возвратить их в магазин, скорее всего, не удастся. Исключение, если продавец по доброй воле пойдёт вам навстречу, и обменяет неподошедшую обувь на аналогичную, но другого размера. Подлежат ли возврату стельки? Стельки относятся к особой категории товара, которую невозможно вернуть без обнаружения фабричного дефекта, потребовав за них возврата денег.

Их можно только обменять в двухнедельный срок на другие. При этом ортопедические стельки, относящиеся по закону к медицинским изделиям, вообще возврату или обмену, при отсутствии у них заводского брака, не подлежат. Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь?

Мы обязательно ответим! Ношенную обувь пользователь вернуть обратно может при условии, что она сохранила надлежащий вид — нет явных признаков бывшей в употреблении вещи. Однако в ряде ситуаций сдача товара происходит на основании выявленных существенных недостатков, затрудняющих эксплуатацию или неприемлема в принципе. Товары, не включенные в реестр, подлежит замене и возврату. В данной статье мы разберем ситуацию в которой потребителю нужно вернуть уже ношенную обувь, ведь здесь нужно понимать, когда вы можете требовать возврата денег, ведь если вещь уже была в использовании, то скажу сразу не все так просто как кажется в определенных ситуациях и нужно быть подготовленным юридически в данном вопросе.

Из статьи вы узнаете, в каких случаях можно вернуть бывшую в употреблении обувь и как это сделать правильно. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,. Поэтому Вы вправе предъявить обувь и без коробки.

Возврат ношеной обуви возможен при наличие недостатка. Если на товар не установлена гарантия, то продавец отвечает, если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам возникшим до этого. Право на возврат продукции в рамках 14 суток, при условии сохранения качества, закрепилось в умах населения.

По вопросам возврата поношенной обуви между гражданами и продавцами часто возникают спорные ситуации. Как правило, разногласия переходят в Роспотребнадзор. Магазины апеллируют фактом использования товара, т. Поэтому гражданам часто отказывают в возврате средств за обувь, давая отсылку на истечение двух недель. Однако правило 14 суток не относится к обслуживанию по гарантии. Вернуть обувь в магазин, если она натирает ноги, либо человек испытывает неудобство можно на основании гарантийного обслуживания.

В первом варианте допускается возврат непоношенных моделей, если при повторной мерке гражданин испытывает дискомфорт или по другим причинам. Во втором случае порядок возврата происходит после небольшого пользования и обнаружения недостатков.

Сдать кроссовки или ботинки, натирающие ноги в кровь — реально, если есть нюанс, который мешает эксплуатировать товар. Когда продавец отказывает в возврате полуботинок из-за сломанной молнии, он нарушает закон и права потребителей. Поэтому претендовать на получение потраченных средств или замену пары можно даже при повреждении набоек.

Однако, в данном случае, в претензионном заявлении важно указать сколько носилась обувь, доказать соблюдение правил эксплуатации. Скажу сразу, что бы было ясно, вернуть уже поношенную обувь вы имеете право только если она ненадлежащего качества, то есть имеет дефекты, недостатки и прочие признаки брака, простыми словами недостатки обнаруженные в обуви вы охарактеризовали как отклонение от нормы и дальнейшая носка такой обуви либо вообще не приемлема, либо доставляет своего рода неудобства.

Ношенная обувь, это обувь в которой вы скажем ходили по улице, то есть эксплуатировали ее по прямому назначению и на ней уже есть следы ношения. К чему я это говорю? Но вернемся уже к недостаткам в обуви, которые могут возникнуть в уже ношенной обуви и при которых вы можете требовать принять обувь назад и забрать деньги:. Здесь вам могут в магазине рассказать все что угодно, что вы можете предъявлять такие требования только в течении 14 дней с момента покупки и прочие отговорки которые кажутся вполне реальными, но не верьте продавцам, они надеяться только на юридическую неосведомленность покупателя.

К примеру вы купили зимнюю обувь в сентябре, но по факту это осень, а гарантийный срок начинает течь не с момента покупки, а с момента наступления соответствующего сезона, в нашем случае гарантия начинается с наступлением зимнего сезона. Зимний сезон в каждом регионе России начинается по разному и наступление зимнего сезона устанавливается законодательно, местными властями каждого региона отдельно и здесь нужно знать где найти этот документ утвержденный местными властями, ведь скажем зима на Краснодаре и зима в Свердловске наступает в разное время.

Здесь будьте внимательнее, так как продавцы будут специально вводить вас в заблуждение относительно начала течения гарантийного срока и уверять вас, что он начинает течь с момента покупки, но знайте, что он наступает с момента официального наступления соответствующего сезона для которого предназначена обувь. И так вывод такой, вы можете обменять или вернуть ношенную обувь, на которой образовались недостатки:. На обувь, как и на другие повседневные товары, распространяют свое действие гарантии возврата.

Магазины зачастую не информируют покупателей о правилах обмена, возмещения затрат и установки гарантийных сроков. Потребители порой не знают, как осуществляется возврат обуви по закону и что можно предъявить при отказе продавца. Но требуется соблюсти определенные условия:. Таким образом, потребитель имеет право вернуть в магазин по закону недавно приобретенный товар, но следует донести чеки и предъявить не изношенную пару.

В настоящее время обувь можно купить не только при личном посещении торговых точек, но и в режиме онлайн.

Условия возврата во второй ситуации предполагают отправку товара или сдачу в пункт выдачи без объяснения причин. Это осуществимо в течение 7 дней после получения товара на руки. Время исчисляется с момента доставки или обращения в пункт выдачи. Часто данный срок прописан на странице оплаты, но если подобные сведения отсутствуют, за покупателем сохраняется право на возможность возврата в увеличенный период до 3 месяцев. Когда покупка совершается в магазине, отсчет 14 дней ведется со следующего после оплаты дня.

Тогда возникает 2 ситуации:.

Порой случается так, что при покупке в магазине обувь кажется удобной, но стоит один раз надеть ее — и появляются мозоли, болят ноги или ботинки нещадно жмут. Не каждый знает, что делать в таком случае, на какие законы опираться и как грамотно составить претензию на возврат.

Можно ли вернуть детскую обувь и куда обращаться, если продавец-консультант уверяет, что у них такой процедуры нет! Приехали домой, еще раз померили, а ребенку очень натирают.. Может этому продавцу, который вроде незаконно не захотел возвращать товар, что-то можно предъявить?

В течении 14 дней имеете право вернуть обувь. Напишите претензию. Отказывают обращайтесь в комиссию по правам защиты прав потребителей.

Я предлагаю соизмерять последствия и необходимость в судебных и претензионных тяжбах. В данном случае возможно составить жалобу в Роспотребнадзор, администрацию рынка или магазина, претензию продавцу.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней , не считая дня его покупки. Согласно части 2 ст. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Другими словами, приезжаете в магазин, берёте аналогичную обувь подходящего размера-это ваше право обменять обувь. Не нашли подходящую обувь? Подавайте письменную претензию в 2 экземплярах, на обоих должна быть подпись продавца, один экземпляр продавцу, другой Вам. Обувь складываете в пакетик, оборачиваете нитками, опечатываете, ставите свою подпись, продавец ставит подпись. Составляете акт приёма передачи товара надлежащего качества и ждёте 3 дня. После этого в суд.

Другой вариант, зовите сразу управляющего, настаивайте на ст. Купила босоножки, но померила их дома и они оказались малы. В магазине поменять на аналогичные не смогли так как не было размера, сказали писать заявления. В течение трех дней дали ответ, что бы я пришла в другой магазин их сети и посмотрела там ассортимент готовы поменять на другую модель. Я не хочу менять обувь на другую модель и хочу вернуть деньги, как мне поступить в данной ситуации?

Согласно положениям ст. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно. Да вы вправе вернуть товар в течение 14 дней, если нет аналогичного товара вам должны вернуть денежные средства.

В течение 14 дней после покупки вы можете вернуть в магазин неношеный товар, обозначив причину следующим образом: товар не подошел вам по размеру, фасону, форме, габаритам, расцветке, комплектации. Значит в заявлении пишете, что просите вернуть вам деньги за товар, на основании ст. Продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании статьи 18 закона о защите прав потребителей стоит попытаться. Если не установят Вашей вины. Теперь обнаружила, что возле подошвы на ремешке произошел как-бы небольшой надрыв наружного слоя кож. Пока еще идет месяц гарантии может надо вернуть в магазин? А то потом если порвется ремешок, то уже не возьмут по гарантии. А в магазине не откажут из-за незначительности повреждения? Пишите претензию в зависимости от ваших требований-возврат денежных средств, обмен. Нужна рыба претензии на возврат обуви , а также возмещения средств на проведение экспертизы и средств потраченных на дорогу, так как живу в области Ссылаясь на Закон о защите прав потребителей Глава II потребуйте возврата денежных средств, расходов на экспертизу, а также расходов на проезд к месту производства экспертизы иных расходов, если они обоснованы.

Форма претензии произвольная, но с указанием обстоятельств покупки и требуемых сумм. Все указано в ст. На нее и ссылайтесь, требуйте возврат денег и возмещения всех расходов.

Пишите в произвольной форме. Либо образцы можно найти в интернете. Подскажите пожалуйста! Придя домой начала внимательно её рассматривать на наличие брака и т. Продавец в магазине даже словом не обмолвилась хотя данная обувь стаяла вместе с натуральной замшей.

Могу ли я вернуть обратно данную обувь так как ещё не прошли 24 часа с момента покупки? И меня не устраивает цена за тряпку с учётом скидки почти 5 ООО т.

Если сохранен товарный вид обуви, все этикетки и ярлыки, Вы имеете право вернуть обувь в ти дневный срок со дня покупки. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Вернуть обувь можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не была в употреблении, сохранены её товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Цитата: Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Можете вернуть в течении 14 дней если сохранился товарный вид и нет замены. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

Вы можете вернуть в течение 15 дней если обувь не подошла вам по размеру, цвету или фасону. Если не смогут обменять то должны вернуть деньги. Купили зимнюю обувь Требуйте возврата денег в полном объеме. Согласно ст. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Цитата: Купили зимнюю обувь Вы имеете вернуть данный товар в течении 14 дней. Вам нужно сегодня срочно вернуть товар в данном случае. Согласно ст 25 закона о защите прав потребителей. Составить жалобу в роспотребнадзор Можно ли вернуть товар в магазин Как вернуть товар в магазин Как вернуть обувь в магазин Можно ли вернуть в магазин.

Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Зекрина Айсылу Аслямовна. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Смирнов Илья Александрович. Юрист Дмитриченко Владимир Сергеевич. Да можно. В соответствии с ч.

Возврат обуви после небольшой носки

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин.

В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона. Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав. Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия чека или указывают на то, что первоначально претензий у покупателя не возникло, следовательно, отменить сделку уже нельзя.

На самом деле вернуть товар, в том числе обувь, можно и без чека , так как факт покупки можно доказать другими способами, например, сделав запрос в налоговую службу или опросив свидетелей. Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины , в течение 14 дней.

Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду. А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле. Если же проявился какой-либо дефект , то обувь можно вернуть и позже истечения дневного срока. Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет месяцев.

Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет. Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину.

Возврат осуществляется в течение 20 дней. Законодательно гарантийный срок на обувные изделия не установлен. Но даже если информации там не указано, то вы можете позвонить в фирму-изготовитель и уточнить срок. Например, если вы купили зимнюю обувь летом, то сможете вернуть ее по гарантии, начавшей действовать с 1 ноября. Другими сроками являются:.

Срок возврата в 14 дней не имеет ничего общего с гарантией, поэтому вернуть осенью купленную летом обувь без объяснения причин не получится.

Обмен возможен только при обнаружении дефектов. Для возврата обуви в дневный срок никаких объяснений не нужно. Просто можно ответить, что изделие не подошло. Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии. Убедительными основаниями считаются:.

Также продавец должен возместить все расходы потребителя, которые он понес в связи с покупкой обуви. Например, при оформлении кредита. Если продавец отказывается принять товар, то необходимо составить претензию в свободной форме.

В ней надо указать:. Если продавец будет не согласен с наличием дефектов, то может быть произведена экспертиза. Оплатить ее может как продавец, так и покупатель. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, то расходы по ее проведению лягут на продавца он должен будет выплатить компенсацию покупателю, если тот сам заказал экспертизу. Срок реагирования на претензию — 10 дней.

Если продавец выразил согласие с требованиями, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления претензии. Закон защищает продавца точно также, как и покупателя. В законодательстве указаны случаи, когда вернуть обувь в дневный срок не получится:. Во всех прочих случаях отказ в приеме обуви назад неправомерен. Если продавец отказывается принимать возврат, то необходимо:. В целом вернуть в магазин обувь в течение 14 дней без объяснения причин — это вполне реальная задача.

Продавцы знают, что интересы покупателя защищает закон, поэтому крайне редко отказывают в удовлетворении его требований, особенно, когда убеждаются, что потребитель знает свои права.

Если же возврат не принимается, стоит направить претензию. При отсутствии ответа можно обращаться в контролирующие органы или суд. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Если обувь заказывалась через интернет, например, через AliExpress или Озон. Достаточно просто прийти в пункт выдачи товаров и оформить возврат. Требования к товарному виду обуви сохраняются. Действие гарантии начинается со дня покупки, если обувь приобретена покупателем в сезон.

В ином случае отчет стартует со дня наступления сезона. Наличие чека не является обязательным условием, а вот гарантийный талон вернуть придется. В конце ставится дата и подпись. Претензия составляется в 2 экземплярах, на обоих проставляются отметки о принятии.

Отказаться принять претензию продавец не имеет права. Образец претензии можно скачать по ссылке. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.

Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.

К последнему стоит прибегать, если вы хотите не просто вернуть обувь назад, но и истребовать с ответчика расходы на экспертизу, моральный ущерб и прочие сопутствующие расходы, а также взыскать неустойку.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка.

Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

На обувь, как и на другие повседневные товары, распространяют свое действие гарантии возврата. Магазины зачастую не информируют покупателей о правилах обмена, возмещения затрат и установки гарантийных сроков. Потребители порой не знают, как осуществляется возврат обуви по закону и что можно предъявить при отказе продавца.

Но требуется соблюсти определенные условия:. Таким образом, потребитель имеет право вернуть в магазин по закону недавно приобретенный товар, но следует донести чеки и предъявить не изношенную пару. В настоящее время обувь можно купить не только при личном посещении торговых точек, но и в режиме онлайн.

Условия возврата во второй ситуации предполагают отправку товара или сдачу в пункт выдачи без объяснения причин. Это осуществимо в течение 7 дней после получения товара на руки. Когда покупка совершается в магазине, отсчет 14 дней ведется со следующего после оплаты дня. Тогда возникает 2 ситуации:. Следует в отдельности разобрать ситуации замены обуви по гарантии или в срок 14 дней исходя из причин возврата.

В случае действия гарантии подразумевается, что производитель устанавливает определенный период для носки, когда потребителю доступна возможность возврата обуви при выявлении недостатков.

Обычно он составляет месяца, но может откладываться, если оплата произведена не в сезон. Например, для летней пары следует начать отсчитывать срок в соответствующие месяца. При рассмотрении ситуации с товаром ненадлежащего качества, необходимо учитывать требования:.

Правила возврата обуви после ее оплаты подразумевают предъявление чека в магазин и гарантийного талона. Возместить сумму покупки можно при наличии документа, удостоверяющего личность гражданина. Но возможен иной ход событий:. Не исключается возникновение ситуации, когда продавец отказывается принять обувь, аргументируя это тем, что качество товара неудовлетворительное или покупатель неправильно эксплуатировал товар.

Тогда можно переходить к судебным разбирательствам при условии проведения экспертизы. Правила обмена и возврата обуви надлежащего качества подразумевают сохранение за покупателем права на возмещение оплаченной пары или выбор другого товара.

Ситуации часто возникают, когда после покупки выясняется несоответствие размера или проявляется неудобство при носке. Ввиду малой эксплуатации, качество обуви остается на нужном уровне, что не препятствует ее сдаче в магазин вместе с комплектующими дополнительные стельки, коробка, чек.

Возможно несколько путей:. Следует учитывать, что случаи предъявления товаров без коробок рассматриваются в индивидуальном порядке. Рекомендуется не выбрасывать сопутствующие принадлежности в течение некоторого срока. При отсутствии упаковки продавец может отказать, тогда последует процедура оформления претензии. Возврат обуви по закону проводится в установленные сроки:. Срок возврата зависит от типа оплаты. Наличные отдаются в день обращения, а при безналичном расчете придется ожидать проведения банковских операций.

Но магазин может уведомить о 3-дневном сроке на возврат средств. Претензия оформляется на некачественную обувь, когда покупатель сообщает о ее возврате в магазин. Причем она может быть составлена только по определенному образцу, который может отсутствовать в магазине. При написании претензии на некачественную пару обуви следует отметить такие пункты:. Некоторые магазины дают образец претензии на возврат или самостоятельно заполняют документ при сдаче обуви ненадлежащего качества.

Не стоит требовать от продавца оформления бумаг, он может отказаться от этого. Но придется написать 2 экземпляра — один остается у покупателя, другой отдается в торговую точку. Когда вернуть ношеную обувь после составления претензии не удается, следует обратиться в экспертную организацию и с результатами проведенной экспертизы написать заявление в суд.

Нередки случаи отказа приемы претензии магазином, что позволяет клиенту отправить документ заказным письмом. В результате на руках будет почтовая копия об отправке, которая послужит доказательством уведомления продавца. Если продукция куплена со скидкой, все условия срока службы, возврата или обмена соблюдаются. Специальных отступлений к вещам со сниженной ценой не принято, что позволяет составить претензию в соответствии с образцом на данный товар.

Это время, в течении которого продавец обязан принять товар, если он потерял свои свойства при правильной эксплуатации. Вернуть некачественную обувь в магазин можно в период действия гарантийных обязательств. Об этом сроке продавец информирует в момент оплаты, а также он прописывается в товарном чеке. На практике магазины уведомляют о довольно укороченных сроках, когда можно вернуть обувь.

По законодательству они должны соблюдать временные диапазоны, регламентированные изготовителями. Предприятия при выпуске обувной продукции руководствуются ГОСТами на отдельные виды: на детскую обувь устанавливается 30 дней, а на модельные экземпляры увеличивается до дней. После истечения гарантийного срока претендовать на возмещение убытков не получится.

При отсчете предварительно следует руководствоваться сезонностью использования. В разных регионах применяется свои месячные периоды. Если продукция была куплена не в сезонный срок, то чаще всего претендовать на компенсацию при возникновении недостатков стоит с начала установленного времени.

Например, в Москве зимние сапоги начинают носить с 1 ноября, а летние ботинки с 1 мая. Гарантийные обязательства распространяются на сам товар, а именно:. Получить деньги или другую модель можно, даже если покупатель доказывает не качественность установленных набоек. В таком случае потребуется в жалобе указать на период ношения и правильное соблюдение условий эксплуатации.

При обращении по гарантии гражданин может также дополнительно затребовать возмещение иных расходов:. При принятии брака магазин отправляет обувную пару на проверку качества путем проведения соответствующей экспертизы. Положительные результаты процедуры влекут за собой выполнение требований клиента. На это дается 10 дней. Если выяснится, что проявившиеся дефекты не связаны с производственным браком, то покупателю предъявляется финансовая претензия на возмещение расходов по экспертизе.

Соответственно продавец отказывает в возврате, но клиент имеет право на оспаривание результатов и подачу жалобы в суд. Обратно продукция не принимается и не производится обмен в ситуациях:. Требовать возврата может каждый покупатель обуви, если при этом он руководствуется нормами законодательства. Предъявление финансовых претензий обоснованно при покупках в специализированных магазинах, но в случае приобретения обувной продукции бывшей в употреблении second hand или в магазинах распродаж придется ознакомиться с индивидуальными правилами реализации.

Можно ли осуществить возврат после гарантийного срока? Допускается вернуть товар в течение 2 лет при условии наличия доказательств, что дефекты присутствовали при покупке.

Можно ли вернуть обувь, если она натирает? Да, но следует обратиться в течение 14 дней с даты покупки при соблюдении товарного вида неношеной обуви. Можно ли вернуть ношеную обувь в магазин? При наличии явных доказательств заводского брака процедура осуществима, а при их отсутствии лучше обратиться за помощью к юристу.

Условия для возврата.

На обувь, как и на другие повседневные товары, распространяют свое действие гарантии возврата.

Возврат обуви в магазин — операция совсем неуникальная. И существует множество законов, в которых сказано когда, как и при каких обстоятельствах можно вернуть в магазин купленную пару обуви. Именно на него необходимо ссылаться в случае отказа. Однако именно в нем прописаны жесткие условия возврата.

Возврат товара в магазин детской обуви, как вернуть и можно ли получить деньги

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин. В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть товар обратно в магазин детской обуви и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:.

Рабочие методы, как вернуть обувь в магазин, если она не подошла

В данной статье мы разберем ситуацию в которой потребителю нужно вернуть уже ношенную обувь, ведь здесь нужно понимать, когда вы можете требовать возврата денег, ведь если вещь уже была в использовании, то скажу сразу не все так просто как кажется в определенных ситуациях и нужно быть подготовленным юридически в данном вопросе. Из статьи вы узнаете, в каких случаях можно вернуть бывшую в употреблении обувь и как это сделать правильно. Скажу сразу, что бы было ясно, вернуть уже поношенную обувь вы имеете право только если она ненадлежащего качества, то есть имеет дефекты, недостатки и прочие признаки брака, простыми словами недостатки обнаруженные в обуви вы охарактеризовали как отклонение от нормы и дальнейшая носка такой обуви либо вообще не приемлема, либо доставляет своего рода неудобства. Ношенная обувь, это обувь в которой вы скажем ходили по улице, то есть эксплуатировали ее по прямому назначению и на ней уже есть следы ношения. К чему я это говорю? Но вернемся уже к недостаткам в обуви, которые могут возникнуть в уже ношенной обуви и при которых вы можете требовать принять обувь назад и забрать деньги:. Здесь вам могут в магазине рассказать все что угодно, что вы можете предъявлять такие требования только в течении 14 дней с момента покупки и прочие отговорки которые кажутся вполне реальными, но не верьте продавцам, они надеяться только на юридическую неосведомленность покупателя.

Если в году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин детской обуви и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Что бы не читать статью целиком, можно просто пройти экспресс-тест и узнать на нашем сайте - подлежит возврату конкретный товар или нет. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо.

Времена дефицита уже давно ушли, так что одежда и обувь на прилавках предлагается в огромном ассортименте. Производители стараются на славу, что бы порадовать самых взыскательных потребителей. Как быть, если обувь уже ношена, а она оказалась некачественной или разонравилась? Можно ли вернуть деньги, или продавец откажет в этом?

Можно ли вернуть в магазин обувь если она неудобная, не подходит по размеру или натирает ноги?

Можно ли вернуть детскую обувь и куда обращаться, если продавец-консультант уверяет, что у них такой процедуры нет! Приехали домой, еще раз померили, а ребенку очень натирают.. Может этому продавцу, который вроде незаконно не захотел возвращать товар, что-то можно предъявить? В течении 14 дней имеете право вернуть обувь.

Можно ли вернуть в магазин детскую обувь если натирает

Покупая ту или иную вещь, мы предполагаем, что прямо в магазине сможем определить, подходит она или нет. На деле далеко не все товары удается оценить в носке во время примерки, например, когда речь идет об туфлях или ботинках. Понять, угадали ли вы с размером, зачастую получается только после приобретения обновки, когда деньги уже заплачены. В этой статье поговорим о том, как осуществить возврат, если вы не довольны новой парой обуви.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

Возврат детской обуви при том что продавец не хочет ее принимать

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Возврат обуви в магазин [2020] Как вернуть деньги 💲 за обувь с недостатком?
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.