Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как подать в суд на оператора сотовой связи

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Водитель попал в ДТП на каршеринге Делимобиль.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как отстоять свои права у сотовых операторов

Заявка на услугу "Представительство в суде по гражданским делам" Подробнее об услуге "Представительство в суде по гражданским делам". Абонентам сотовой связи рекомендуется периодически детализировать расходы на телекоммуникационные услуги и проверять, за что снимаются средства. Если вы не подключали дополнительные услуги, не давали согласия на их активацию, но при этом обнаружили, что подключены к платному сервису, принимайте меры.

Первый способ — обратиться к оператору с требованием отключить услугу и вернуть средства. Обращение не помогло? В письме должны быть прописаны основания для принятия мер в отношении нарушителя. У ведомства есть рычаги воздействия, что доказывает судебная практика. Контролирующий орган требовал привлечь общество к административной ответственности по ч.

При рассмотрении обращения гражданина Кукушкина В. Управлением Роскомнадзора было выявлено административное правонарушение. Ранее между Кукушкиным и обществом был заключен договор на услуги связи. На данном сайте посетителям открывается доступ к музыкальным произведениям. Оговоримся сразу, что Кукушкин не был проинформирован о подключенной услуге. В жалобе гражданин также указал на то, что 23 сентября г. На портале myzuka. Включение интернет-услуги посредством нажатия кнопки на главной странице сайта не квалифицируется как согласие пользователя сотовой связи к подключению дополнительных коммерческих услуг.

Согласие абонента выражается одним из этих способов:. Все действия абонентов с SIM-картой, вставленной в мобильный телефон, фиксируются сертифицированной аппаратурой оператора связи. При этом абонент также не обращался к порталу с музыкальным контентом за подключением услуги.

Такое действие не может расцениваться как согласие на активацию платной услуги. Сотовый оператор также не предоставил суду доказательств того, что он соблюдает правила предоставления контент-услуг согласно п. Норма обязывает оператора получать разрешение от абонента на подключение дополнительной услуги и информировать о ее стоимости.

Данное положение нужно исполнять, оно направлено на предотвращение незаконного списания денег абонента. Следовательно, списание денег произошло незаконно. Абонентам сотовой связи следует быть осторожными при переходе по ссылкам. Не все пользователи услуг следят за списанием денег и порой даже не знают, что им подключены платные сервисы. При этом переход по ссылкам не сопровождается информацией о платности услуги и не является согласием пользователя на ее активацию.

Следовательно, Управление Роскомнадзора правильно квалифицировало действия телекоммуникационной компании как административное правонарушение по ч. Для привлечения оператора связи к ответственности контролирующее ведомство обратилось в арбитражный суд. Принимая решение, судья опирался на положения следующих норм закона:.

В соответствии с положениями п. Оператор должен сохранять в электронном виде все действия абонента. Для этого абоненту на телефон направляется короткое СМС-сообщение.

Что такое контент-услуги? Это дополнительные услуги оператора связи, которые призваны сделать основной сервис компании более привлекательным. К ним относятся сообщения в виде справочной информации, развлекательные услуги, голосования, игры, за которые абоненту приходится платить. Однако п.

Также п. Так, п. Общество представило суду отзыв, в котором указало на неправомерность привлечения, так как, по мнению юрлица, для этого истек срок. Однако правонарушение было выявлено 4 октября г. И на день рассмотрения дела, 26 декабря г. Кроме того, законодательство о защите потребительских интересов устанавливает годовой срок для привлечения к ответственности.

В данном случае нарушены потребительские права Кукушкина посредством подключения платной услуги без его разрешения. У общества есть технические возможности для извещения своих пользователей об услугах, их сути и стоимости.

Компания также не приняла меры по получению от абонента согласия на добавочный сервис. В приложенных к делу материалах суд усматривает признаки административного правонарушения, которое предусмотрено ч. Согласно норме, юридическому лицу может быть вынесено предупреждение либо наложен штраф в пределах 30 — 40 тыс. Согласно п. К ним относится, в числе прочих, аналогичное нарушение, по которому организация уже привлекалась к ответственности, и не истек годовой срок со дня вынесения предыдущего постановления.

Причем годовой срок со дня вынесения постановления еще не прошел. Таким образом, рассматриваемое дело по заявлению контролирующего органа имеет отягчающие обстоятельства для правонарушителя.

Как видно из рассмотренного дела, операторы сотовой связи допускают нарушения правил предоставления дополнительных платных услуг. Если на счету абонента подозрительно быстро кончаются деньги, скорее всего к его номеру привязаны платные услуги без его ведома. Уточнить их подключение можно в личном кабинете.

Здесь же абонент отключает их самостоятельно. Но чтобы вернуть деньги, ему придется обращаться к оператору письменно. Не помогает? Тогда пишите жалобу в Роскомнадзор. Абонентам не рекомендуется переходить по подозрительным ссылкам, которые не сопровождаются предупредительной информацией о платности услуги, так как такое действие может стать основанием для списания средств.

Доступ к сети интернет прекращается без предупреждения, если провайдер усматривает нарушение абонентом правил и норм пользования услугами. В первую очередь причиной блокировки выхода к информационным ресурсам является отрицательный баланс лицевого счета абонента. После прекращения доступа к услугам провайдер не несет правовой ответственности за извещение третьих сторон о лишении абонента доступа к серверам. Договор существует до тех пор, пока одна из сторон в письменном виде не уведомит другую о своем намерении его расторгнуть.

По списанию денежных средств с банковской карты: следовало обратиться в отделение финансовой структуры для отмены проведения платежа в автоматическом режиме или же сделать это самостоятельно через онлайн-банкинг. По итогу что делать — подать провайдеру заявление о прекращении предоставления услуг по личной инициативе не менее чем за три дня до указанной даты.

Заставская, д. Движимого имущества. Нематериальных активов. Абонентское юридическое обслуживание. Представительство в суде. Услуги по регистрации компаний. Налоговое право. Кадастровые работы. Бизнес планирование. Финансовое моделирование.

Общий раздел: Мы отвечаем на ваши вопросы Отправить свой вопрос. Аудиоверсия статьи. Как наказать оператора связи за снятие средств на услуги, подключенные без согласия абонента. Есть вопросы? Обстоятельства дела При рассмотрении обращения гражданина Кукушкина В. Принимая решение, судья опирался на положения следующих норм закона: Ч. Административная ответственность сотового оператора Ч.

Заключение Как видно из рассмотренного дела, операторы сотовой связи допускают нарушения правил предоставления дополнительных платных услуг. При регистрации в услуге был введён номер телефона: SSS. Оплату услуги производил со счета мобильного номера NNN. Деньги на лицевой счет не поступили. Требую вернуть суму N рублей, потраченных на оплату услуги. Вопрос-ответ Вопрос: "Списание денег произошло незаконно. Я вынужден полмесяца ждать перевода к др.

Но мне отказано из-за долга. Так же пришлось аннулировать банковскую карту так как с нее постоянно снимались деньги. Ответ: Используемый абонентом тарифный план имеет конкретно прописанную в договоре с провайдером стоимость. На условиях договорных обязательств физическое лицо поддерживает положительный баланс по лицевому счету, своевременно производя систематические платежи.

Новости законодательства и финансов. Обновления видеоблога. Посмотреть пример письма. Я согласен получать рассылку от 1Капиталь отписатся можно в любое время.

Как подать в суд на сотового оператора?

В повседневной жизни человеку очень часто приходится пользоваться услугами операторов мобильных операторов. Ведь именно они обеспечивают сотовую связь, интернет и множество других услуг. Однако не всегда они качественны и стоят своих денег, а иногда их уровень бывает просто возмутительно низким.

В этой статье мы поговорим о том, можно ли обращаться с претензией на мобильного оператора в высшие инстанции. На примере МТС мы рассмотрим способы решения сложившегося конфликта, образцы иска и возможные судебные решения. Каждый потребитель, права которого были нарушены, имеет право защищать свои интересы любыми доступными и законными способами. В том числе и с помощью суда. Однако не стоит сразу же подавать иск, так как есть более гуманные, быстрые и простые способы урегулировать конфликт.

Для начала можно обратиться за помощью в сам МТС, а именно в претензионный отдел. Жалобу в него можно подать устно по телефону, набрав номер горячей линии и выбрав соответствующую опцию, либо письменно, составив официальное обращение в главный офис вашего города. Для начала разберем первый способ. Устная жалоба в претензионный отдел может иметь любую форму, однако в ней не допускается оскорблений и угроз.

Помните, что все разговоры записываются и затем обрабатываются экспертами. Так что если у вас возник конфликт то сохраняйте хладнокровие. В целом такая жалоба достаточно эффективна, так как поступает напрямую к уполномоченным решать сложные вопросы сотрудникам.

Жалоба же в отделение в письменной форме подается только в тех случаях, когда было допущено серьезное правонарушение и требуется вмешательство руководства напрямую. Роспотребнадзор занимается надзором за всеми организациями, предоставляющими услуги населению, а Роскомнадзор ведет надзор в сфере связи и телекоммуникаций. И работа МТС полностью попадает под их юрисдикцию, то жалобу можно направить туда — это просто, достаточно быстро и крайне эффективно.

Только в том случае, если сам МТС отказался рассматривать ваше заявление, а проверки надзорных служб не дали результатов или же они были проигнорированы, стоит подавать иск в суд. Более того, официальные ответы от всех трех организаций станут одним из самых лучших доказательств того, что вы пытались решить конфликт мирным путем, но столкнулись с неправомерными действиями.

Перейдем к самому суду. Для того, чтобы он дал вам какой — то результат, нужно сделать следующее :. Для того, ч тобы сообщить суду о нарушении, потребуется составить исковое заявление. При его написании следуйте трем простым правилам:. После того, как исковое заявление на МТС будет готово, а документы собраны, можно переходить к обращению в суд. Вы можете обратиться в одну из трех инстанций: по месту вашего жительства, по месту расположения офиса МТС и по месту составления договора, который и привел к конфликту.

Подавать же сам иск нужно лично, с помощью доверенного лица или с помощью заказного письма Почты России. Как только заявление будет передано, суд должен будет проверить его в течение 5 — 7 дней.

В ходе данной проверки потребуется установить, законны ли основания для обращения, правильно ли подготовлено само заявление и документы к нему, а так же выбрать время для проведения заседания.

Если будут обнаружены какие — либо нарушения, то заявление вернут истцу с соответствующими разъяснениями. Как только суд решит, что все подготовлено верно, а основания для обращения действительно веские, будет назначена дата заседания. На слушаниях представитель каждой из сторон сможет высказаться, предоставить свои собственные доказательства, пригласить свидетелей. Задачей истца будет убедить суд в том, что конфликт имел место, в нем был виноват именно МТС и на мирное урегулирование спора он не пошел.

Если речь идет о денежных компенсациях, то истцу так же потребуется четко обосновать их сумму. В первом случае все просто и понятно — если судом было установлено, что требования к МТС полностью правомерны, обоснованы и законны, то их полностью удовлетворяют, обязывая МТС выплатить все положенные компенсации.

В этом случае апелляцию имеет прав подавать ответчик. Во втором случае все немного сложнее — если суд, рассмотрев требования истца к МТС решит, что они в полной мере обоснованы, но тем не менее признает вину ответчика, то требования будут выполнены в той мере, в какой они будут правомерны. Такое решение может оспорить любая из сторон. В третьем случае суд признает, что требования неправомерны, необоснованны или же виновен вовсе не МТС и снимает с него всю ответственность.

Истец, то есть вы, имеете право в течение 10 суток подать апелляцию на подобное решение. Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Уголовный Кодекс Российской Федерации. Консультация юриста по уголовным делам. Можно ли подать в суд на МТС? Содержание статьи: Нужно ли обращаться в суд? Как проходит разбирательство? Образец иска Судебные тяжбы Решение суда. В целом, самостоятельно составить исковое заявление на МТС не сложно, но при желании его можно заказать у юриста.

Большей проблемой является подбор документов, которые нужно приложить к делу. Помимо ксерокопий удостоверения личности к нему стоит приложить договор если конфликт возник из — за его нарушения , официальный ответ МТС и заключения Роспотребнадзора или Роскомнадзора.

Так же можно приложить результаты независимых экспертиз и письменные показания свидетелей. Для того, чтобы у вас было больше шансов выиграть дело, настоятельно рекомендуем вам нанять юриста себе в помощь, так как со стороны самого ответчика, то есть МТС, обязательно будет выступать именно адвокат фирмы.

Оставить комментарий Отменить ответ Ваш email не будет опубликован. Мельник Михаил Леонидович. Сидоров Владислав Юрьевич. Справка о материальном ущербе от юридического лица Заявление о привлечении к уголовной ответственности за алименты Как оформить иск об определении места жительства человека?

Как оформить доверенность на предоставление интересов в ФССП? Как получить решение суда по гражданскому делу на руки?

Заявка на услугу "Представительство в суде по гражданским делам" Подробнее об услуге "Представительство в суде по гражданским делам". Абонентам сотовой связи рекомендуется периодически детализировать расходы на телекоммуникационные услуги и проверять, за что снимаются средства. Если вы не подключали дополнительные услуги, не давали согласия на их активацию, но при этом обнаружили, что подключены к платному сервису, принимайте меры.

Для решения мелких вопросов достаточно сделать звонок оператору или посетить сайт компании. При появлении более серьезных проблем потребуется составление официального заявления по ниже перечисленным основаниям:. Претензия излагается в простой письменной форме без особых требований к написанию.

Однако, документ должен нести в себе следующие элементы:. Необходимо иметь напечатанную или написанную от руки претензию в двух экземплярах.

Оба документа должны включать идентичное содержание и проставленные вручную подпись и дату. Один экземпляр передается сотруднику компании, а на втором им же проставляется пометка о получении. Прием претензии является обязанностью сотрудников компании. Если специалист указывает причину отказа в приеме документов — это прямое подтверждение нежелагия нести ответственность.

В этом случае понадобится сделать опись вложение и оправить жалобу заказным письмом с уведомлением. Отправка простого письма не позволяет отслеживать факт получения. Рекомендуется сделать несколько отправлений. Отыскав как можно больше доступных адресов фирмы, продублируйте претензию. Так же существует возможность оформления электронной формы документа с помощью заявки на сайте или e-mail. Однако при судебном разбирательстве такое заявление рассматриваться не будет.

Срок ответа на жалобу, отправленную почтой, составляет до 30 календарных дней включительно. Законодательством РФ допускается получение результатов в данный срок. Если обращение к поставщику услуг остается без внимания или потребителя не устроил его результат, то необходимо пожаловаться на оператора в прокуратуру.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 Москва.

Главная страница Задать вопрос Эксперты Коронавирус. Время на чтение: 3 минуты Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! Не нашли ответа на свой вопрос? Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Новое в разделе. Больше не нужно тратить время на походы по госучреждениям, рассказываем как подключить уведомления о льготах и выплатах через Госуслуги.

Действия должника, прерывающие срок течения исковой давности. Когда нужно оплачивать экспертизу, назначенную судом, а когда нет — нормы законодательства. Окончание моратория на пени и штрафы по долгам ЖКХ — как избежать обмана от управляющих организаций. В каком случае можно провести замену батарей отопления за счет управляющей компании.

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Возможно ли подать в суд на оператора сотовой связи?

Как подать в суд на сотового оператора, хочу отсудить не только незаконно списанные деньги, но и взыскать с них за моральный вред. Живу в маленьком городке. Возможно ли подать в суд по месту проживания. Что нужно для подачи в суд заявления? Надо ли предупредить оператора о моих намерениях? Имеете полное право обратиться в суд по месту регистрации истца, на основании закона о защите прав потребителей.

Да, вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства. Изучите статьи и тогда сами сможете составить исковое заявление. Можете подать исковое заявление в суд по своему месту жительства в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, л ибо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации ее филиала или представительства или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу. В любом случае начните с претензии. Потому как без неё Вам просто вернут иск, это и есть предупреждение своего рода сотового оператора, соблюдение досудебного порядка..

Требуйте с оператора вернуть Вам незаконно списанные денежные средства. Претензию подаете почтой либо нарочно. При отказе направляете иск в суд. Можете по своему месту жительства. Через суд можете потребовать не только вернуть деньги, но и компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, а также штраф 50 процентов от всех взыскиваемых сумм.

Цитата: Закон РФ от Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. О правах потребителя - участника долевого строительства в случае, если объект долевого строительства построен с отступлением от условий заключенного договора, приведшим к ухудшению качества такого объекта, см.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услуги , в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы услуги , на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имущество , потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги , но в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:. Для начала обратитесь с претензией к сотовому оператору, с требованием о возврате незаконно списанных денежных средств.

Укажите в претензии в случае невозврата обратитесь в суд о взыскании денежных средств, а также процентов по ст. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

До подачи иска в суд необходимо направить исполнителю претензию о нарушении прав потребителя. Либо в соответствии со ст. Либо указать, что деньги списаны за услуги, которые не оказывались. На этом основании требовать возврат денежных средств, возмещения убытков если возникли дополнительные расходы в связи тем, что были списаны средства.

Чтобы понять, почему списаны средства если не знаете , имеет смысл запросить детализацию счета например, через личный кабинет. Цитата: 3.

Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента получения. Далее можно обращаться в суд, в том числе, по Вашему месту жительства, так как иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в соответствии со ст.

В исковом заявлении можно просить суд взыскать также неустойку за неудовлетворение Ваших требований, моральный вред и штраф. Если цена иска не превышает 50 тыс. В цену иска не включается моральный вред. В соответствии с частью 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца.

На основании ст. Однако чтобы суд удовлетворил как можно больший размер компенсации морального вреда, нужно как можно красочнее описать в иске свои нравственные страдания. Если можно, представьте показания свидетелей о Ваших страданиях, возможно, мед.

В силу с Пользуюсь интернетом от сотового оператора. Баланс на счету уже 10 марта был больше требуемой суммы. Но 11 марта списание не произошло, более того, с меня взяли платное автопродление трафика, которое у меня было к тому-же было отключено. Телефонный разговор с оператором ничего не решил. Мне пришлось снова пополнять баланс. В итоге, только вечером мне списали сумму за интернет, хотя должны были с утра. Скриншоты всех сообщений есть.

Такие действия у данного оператора уже не первый раз. Хочу подать в суд на возмещение незаконно снятых средств и на моральную компенсацию. Какие статьи посоветуете привлечь? С уважением к вам Татьяна.

Для начала вам необходимо написать претензию сотовому оператору с изложением сути проблемы и требованием вернуть деньги. Если сотовый оператор ответит отказом, то можно будет писать исковое заявление в мировой суд с ссылкой на соответствующие пункты договора между вами и сотовой компанией и ст. Меня интересует вопрос, как подать в суд на сотового оператора "Мегафон". Иск подается согласно ст. Также можете использовать Закон О защите прав потребителей, ст.

Перед иском подайте претензию. Удачи Вам. Пишите претензию а затем подаете иск в суд по месту вашего жительства в рамка закона о защите прав потребителей, свои требования вы должны мотивировать.

Чтобы обратиться в суд, для этого требуется основание и доказательства, грамотно составить исковое заявление вам поможет любой юрист. Уважаемый Александр, все очень просто. Составляете исковое заявление о ваших требованиях и направляете в суд по месту юридического адреса организации. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Прежде чем подавать в суд, отправьте письменную претензию. Исковое заявление составляется на основании ваших обстоятельств и требований в порядке предусмотренном ст. Можно ли подать в суд на сотового оператора, передавшего мои персональные данные коллекторам? Если у вас есть неопровержимые доказательства предоставления сотовым оператором ваших персональных данных КА, значит смело можете подавать в суд. Можно подать.

5 тонкостей жалобы на сотового оператора

Обращаться в суд-это крайняя мера. До этого попробуйте первоначально объяснить звонящим о том, что номер только что приобрели. Если звонки не прекращаются, то уточните из каких банков и либо посетите офис лично, либо направьте письмо с уведомлением в головной офис банка с заявлением об исключении Вашего номера из списка обзвона проблемных клиентов , приложив копию договора с сотовым оператором. Если и после этого звонки не прекратятся, то обращайтесь в полицию или прокуратуру с документами , что просили в добровольном порядке прекратить звонки.

В таком случае сотрудников банка могут привлечь к ответственности хотя это маловероятно из-за отсутствия данных конкретного звонящего , либо сам факт проверки охладит звонящих.

Ну и уже после этого можете обращаться в суд и пытаться взыскать с них моральный вред. Да, можно обжаловать что угодно, но сперва Вам следует получить доказательства вины оператора связи, а именно доказательства таких звонков на купленный Вами номер. Проще всего это сделать через аудиозапись таких звонков. Также в Вашей ситуации очень помогут жалобы на оператора связи в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуг по подбору и предоставлению Вам номера и сим-карты, а также жалоба в Роскомнадзор на нарушение оператором связи процедуры продажи Вам номера и сим-карты.

По фактам Ваших жалоб будут проведены проверки, о результатах которых Вас известят письменно. Эти ответы также послужат доказательствами вины оператора связи в суде. Здравствуйте, Владимир! В данной ситуации предлагаю Вам поступить следующим образом: 1. Собрать доказательства, то есть когда вам в следующий раз будут звонить - записать все разговоры от коллекторов и оператора сотовой связи. Обратиться в отделение сотовой связи и заказать счет выписку за все услуги. После того как у Вас на руках будут все доказательства рекомендую Вам обратиться с требованиям потребителя Закон РФ "О защите прав потребителей " в отделение сотовой связи и в неё указать всю ситуацию.

Обратиться в суд можно и Вы получите какую-то компенсацию. Нарушения прав потребителя на лицо. Но если цель прекратить звонки, а не получить компенсацию, то начать лучше с жалобы в Роспотребнадзор. Это организация должна контролировать продавца и защищать Ваши права, как потребителя. Как минимум, сам оператор больше не будет писылать Вам такие смс.

Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. Буду рад помочь. Здравствуйте, по существу заданного Вами вопроса кратко по существу: отправьте жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде на официальном сайте Роспотребнадзора. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы.

Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Владимир. Здравствуйте, купил сим карту оператора сотовой связи, в течении нескольких дней позже на нее начали поступать звонки от разных банков и коллекторских фирм с целью оповестить какую-то девушку о непогашенном долге.

Спустя несколько дней приходят смс от самого оператора с просьбой погасить долг которого у меня нет. Возможно ли подать в суд на оператора сотовой связи? Защита прав потребителей Иркутск Пожаловаться модератору. Валуйкин Роман Николаевич Владимир, добрый вечер! Алексей Владимирович Арутюнов Григорий Сергеевич Олег Эдуардович Добрый день. Анатолий Игорьевич Удачи Вам и Всех благ. Лариса Как один из вариантов решения вопроса: Вам надо придти в любой салон сотовой связи оператора, который Вас обслуживает и при Вас бесплатно там сделают распечатку входящих звонков.

Далее Вы включаете функцию в своем телефоне и записываете монологи коллекторов, оператора. Затем готовите претензию в компанию сотовой связи, в банки. Претензии отправлете по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

К претензии прикладываете доказательства: распечатку телефонных звонков и записи разговоров. Ожидаете ответов. Если ответов нет, готовите иск в суд. Параллельно пишите заявление в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку, тоже прикладываете распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Мое мнение : Вам желательно обратиться к юристу, который поможет в составлении претензии и заявления. Считаю, что в этой ситуации Вам надо активно и грамотно действовать. Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Некачественная мебель. Кому и как писать претензию? Можно ли вернуть iPhone 4S после активации? Как вернуть деньги? Или как получить двигатель? Срок доставки прошел Еще вопросы.

Полезные статьи. Возврат телефона надлежащего качества Можно ли вернуть стиральную машину? Могу ли я обменять телефон? Поменять мобильный. Еще статьи. Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Несмотря на то что операторы мобильных сетей постоянно совершенствуют качество предоставляемых услуг, периодически возникают ситуации, когда права потребителей в данной сфере нарушаются. Если положительного результата добиться не удастся, нужно обратиться в следующие инстанции по возрастающей:.

Довольно часто российские сотовые операторы вводят рядовых граждан России в заблуждение обманными способами. В итоге это приводит к тому, что со счетов списываются денежные средства. Иногда доходит даже до откровенного мошенничества, когда абонент платит за одну услугу, но при этом получает аналогичную, но гораздо более плохую по качеству.

Как привлечь к ответственности оператора сотовой связи?

Обращаться в суд-это крайняя мера. До этого попробуйте первоначально объяснить звонящим о том, что номер только что приобрели. Если звонки не прекращаются, то уточните из каких банков и либо посетите офис лично, либо направьте письмо с уведомлением в головной офис банка с заявлением об исключении Вашего номера из списка обзвона проблемных клиентов , приложив копию договора с сотовым оператором.

Для решения мелких вопросов достаточно сделать звонок оператору или посетить сайт компании. При появлении более серьезных проблем потребуется составление официального заявления по ниже перечисленным основаниям:. Претензия излагается в простой письменной форме без особых требований к написанию. Однако, документ должен нести в себе следующие элементы:. Необходимо иметь напечатанную или написанную от руки претензию в двух экземплярах.

Как подать иск в суд на оператора сотовой связи из-за плохого качества связи?

Как подать в суд на сотового оператора, хочу отсудить не только незаконно списанные деньги, но и взыскать с них за моральный вред. Живу в маленьком городке. Возможно ли подать в суд по месту проживания. Что нужно для подачи в суд заявления? Надо ли предупредить оператора о моих намерениях? Имеете полное право обратиться в суд по месту регистрации истца, на основании закона о защите прав потребителей. Да, вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства. Изучите статьи и тогда сами сможете составить исковое заявление.

Абонентам сотовой связи рекомендуется периодически детализировать расходы на телекоммуникационные услуги и проверять, за что снимаются средства. Если вы не подключали дополнительные услуги, не давали согласия на их активацию, но при этом обнаружили, что подключены к платному сервису, принимайте меры.  Отзыв оператора связи. В суд на рассмотрение протокола, составленного по итогам обращения гражданина, от компании «МегаФон» никто не явился.  По итогу что делать – подать провайдеру заявление о прекращении предоставления услуг по личной инициативе не менее чем за три дня до указанной даты. Подпишитесь на рассылку «1Капиталь». 1 раз в месяц.

Мужчина в Москве предъявил иск к сотовому оператору на 30 миллионов рублей за списание 6 бесплатных минут. Мобильные операторы могут списать со счета деньги за опции, которые вы не подключали, или оказывают услуги некачественно. Если оператор списал лишние деньги или бесплатные минуты по тарифу, появилась задолженность за подключение сим-карты, которое абонент не совершал, возникли неполадки со связью вследствие технического сбоя сети и т. Перед тем, как принимать какие-либо меры, абоненту следует внимательно изучить условия договора на оказание услуг связи и тарифный план. Если вы не пользовались услугой, это не означает, что она не была оказана оператором.

Каждый россиянин может наказать любого сотового оператора в России за плохой интернет и связь

В повседневной жизни человеку очень часто приходится пользоваться услугами операторов мобильных операторов. Ведь именно они обеспечивают сотовую связь, интернет и множество других услуг. Однако не всегда они качественны и стоят своих денег, а иногда их уровень бывает просто возмутительно низким. В этой статье мы поговорим о том, можно ли обращаться с претензией на мобильного оператора в высшие инстанции.

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Москва права потребителей правосудие. Добрый день.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 5
  1. Муза

    Не провомерно говоришь какая сука разрешила на кладывать арест и вычита штрафы если я право не давал распорежаться мойми деньгами, 0хуели вы в край и здесь вас ждёт этоже но только смертных.

  2. Милен

    Для начала должны предъявить удостоверения сотрудники полиции,не махнуть а дать прочитать.Далее ваши действия-звонок в 02,102 с сотового,вызываете сами себе полицию,все звонки регистрируются и записываются.Если вас начнут крутить при этом-большой шанс ,что это бандиты.

  3. Емельян

    Куда жаловаться если пиздюки заипали своим воем по ночам через стенку, самолете и т.д.

  4. Лилия

    Друзья, не судите меня строго за мой сарказм в начале видео, просто я уже устал отвечать на вопрос о налоге для заробитчан.

  5. Власта

    Если авто с аварийкой стоти, ынспектор ловит момент когда она тухнет и снимает. Нарушаааем.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.