Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Продавец консультант мобильных телефонов что нужно знать

При выборе торговой марки предпочтение лучше отдавать той, которая давно присутствует на рынке продаж. Настоятельно рекомендуется совершать покупки только в стационарных и специализированных салонах. При этом желательно, чтобы они находились именно в том населенном пункте, в котором Вы проживаете. В случае возникновения претензий к качеству сотового телефон Вы рискуете тем, что уже на следующий день не сможете найти продавца сотового телефона, и, соответственно, предъявить ему какие-либо требования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Особенности продажи сотовых телефонов

Нужны заказы по обучению персонала? Получи учебный курс и первых клиентов в подарок! Хотела бы представить на конкурс "Памятку по стандарту обслуживания покупателей в салонах сотовой связи". Полагаю, что документ будет актуален для как для салонов сотовой связи, так и для более широкого спектра магазинов, торгующих электроникой.

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги — в подарок! Найти исполнителя. Вопросы и ответы. Школа соискателей. Тесты, кейсы, игры. Шаблоны документов. Полезные материалы. Рекомендуем кандидатов. Написать эксперту! Каждый СП, работающий в салоне, где представлен только один оператор сотовой связи, обязан носить фирменную одежду, определенную стандартами данного оператора.

Стрижку, прическу в деловом стиле без экстравагантности; Для девушек: Натуральный макияж в пастельных тонах; Ухоженные руки, неяркий маникюр; Минимальное количество украшений; Колготы черного или телесного цвета. Для мужчин: Лицо должно быть выбритым; Ухоженные руки, ногти подстрижены; Допускается использование парфюмерии с неброским запахом. Чистая закрытая обувь. Во всех ситуациях проявляет сдержанность, не проявляет агрессию и раздражительность.

Вступая в контакт с клиентом, первоначально СП приветствует клиента. Меня зовут Сергей. Больше на первом этапе не следует ничего говорить, если клиент сам не задает вопрос. Самое главное, чтобы покупателю сразу дали понять, что его заметили и готовы оказать помощь. СП дает клиенту время осмотреться в салоне, первоначально оценить ассортимент; СП незамедлительно подходит к клиенту, если видит, что клиент готов вступить в контакт; СП держит весь салон в поле своего зрения, но не преследует клиента.

При этом, давая понять, что покупатель услышан; При общении с покупателем необходимо внимательно слушать его запрос, не перебивать его, поддерживать контакт глазами; При необходимости СП может задавать уточняющие вопросы; СП предлагает аналог в случае отсутствия запрашиваемого товара, рассказывает о его свойствах; В случае отсутствия товара, СП советует клиенту обратиться в другие салоны связи нашей сети и дать адреса при наличии в населенном пункте более одной торговой точки Компании.

Дорого по сравнению с чем? Отвечает по существу, без воды: обращается к конкретным фактам, использует в качестве аргументов объективную информацию, предлагает четкие, понятные решения. Об авторе. Наград в конкурсах: 4. Задать вопрос Другие статьи автора.

Вы HR-эксперт? Зарегистрироваться Первые заказы и курс о том, как продавать услуги — в подарок! Хорошо структурированный материал, наверное, с картинками смотрелся бы еще лучше. Следить за новостями. Как продавать продукты и услуги - статьи экспертов. Конкурс как продавать. Помочь с поиском! Альберт Тютин. В сознании большинства людей умение продавать, по-прежнему, является чем-то вроде искусства или даже шаманских практик, а носитель этого знания воспринимается чуть ли не как сверх-человек.

И я с этим согласен - при условии, что предварительно руководители Вероника Кошкина. Добрый день, коллеги! Уварова Елена.

У многих негативное отношение к организациям построенным по принципам МЛМ сетевого маркетинга , но не стоит отнимать их профессионализма в грамотном выстраивании систем наставничества.

Очевидно - удачно- построенная система наставничества. Олег Антосин. Коллеги, хотел бы поделиться практическим пособием для торгового представителя по работе с возражениями в торговых точка при продаже товара и ответы на них. Пособие разрабатывали как путеводитель для работы начинающим торговым представителям. Гладков Владимир. Предлагаю вашему вниманию набор скриптов вопросов, фраз, аргументов которые помогают продавать промышленное вентиляционное оборудование.

Скрипты структурированы в логике этапов продаж. Данные материалы разрабатывались в режиме мозгового штурма с ведущими Людмила Мишина.

С развитием маркетинга и интернет - технологий многие компании перешли от системы продаж через холодные звонки и назначение встреч к продажам через лидогенерацию и обзвон теплой базы. И поэтому для многих руководителей по продажам эта тема сейчас актуальна Анастасия Высоцкая. Очень многие руководители хотя бы раз за время управления сталкиваются с обратным делегированием, однако, очень немногие понимают, как эффективно с этим справиться.

В этой статье приводится конкретный кейс с технологией, позволяющей не только избавиться Понравилось 3 пользователям. Внешний вид Специалиста по продажам. Рабочее пространство специалиста по продажам, визуальное состояние салона связи. Комментарии 1.

Мне нравится 3. В закладки 1. Просмотры

Ликбез. Консультант в салоне связи - тоже профессия!

Всем привет. Захотелось рассказать вам историю о том как я работал в офисе продаж одного оператора сотовой связи красный с яйцом из большой тройки. Начиналось все хорошо. Имея большой опыт продаж я успешно прошел все этапы собеседования, потом обучение кстати оплачиваемое и потом уже прикрепили в один из самых "рыбных" офисов продаж, где поток людей был просто огромным.

От всех 6 идет зарплата , некое количество смартфонов допустим самсунг и количество аксессуаров в 2 раза больше чем смартфонов. Но одно дело убедить а другое впарить то что не нужно. Идем дальше Покупает человек симку и не хочет вторую в подарок.

Если этот человек вы, то будьте уверены ее не выкинут ее оформят на ваш паспорт но на другое имя. Этого я делать не хотел и начались конфликты, мол ты всех подставляешь, план не идет и тд.

Дальше происходит полный абзац. На этот "плюс" потом пробьют то что нужно для плана симки, аксессуары и тд. Если вы в таких офисах что то покупали то вас что процентов обманули. Все это сплошной обман. Что бы не попасться на удочку и не заплатить лишнего, заказывайте все в интернет магазине и забывайте в офисе продаж! Даже кредиты и рассрочки все можно оформить онлайн..

В место где мне что-то попытаться впарить я не зайду больше никогда, и таких много. Скоро загнется вся эта параша к хуям, интернет магазинов как говна в деревне. В интернет-магазине не ниже на некоторые категории товаров, есть даже люди которые рекомендуют дорогие интернет-магазины, хотя товар один и тот же. Это как рекомендовать риэлтора чтобы продать квартиру вместо того, чтобы самому выставить объяву на Авито. Я выбираю интернет магазин не из-за цен, а потому что я там выберу все что мне нужно, без навязывание всякого говна.

А при стоимости, говнопленки 5 рублей, вам ее впаривают по р. У условной Евросети более салонов, в каждом работает минимум 2 продавца, каждый из которых должен впарить минимим 2 пленки в день, итого выходит 20 пленок в день и шт.

Рассчеты естественно грубые, но суть понятна. Потому, что это не салон Самсунга, а мультибрендовый магазин, но в данном случае Самсунг платит компании хороший бонус. Следовательно продавать Самсунг выгоднее, чем не Самсунг. Как правило бонусы выплачиваются при достижении определенных показателей, стимулируя продажи. Что-то для ассортимента, что-то для престижа, как, например яблочная продукция. Продавать ее невыгодно, но быть в магазине она должна, чтобы люди приходили за Айфоном, а уходили с Самсунгом Гэлакси :.

Ты это из полной маршрутки писал? Можно ведь прочитать свой пост и исправить ошибки. А то такой дичи натедевил твой тапок. Хуйню вы несёте, батенька. Если это даже правда, то это самодеятельность именно вашей точки, а не РТК. У нас соседи салон РТК, в нём уже 6ой год меняются люди, которые переходят с разных точек меняются местами так что мы в курсе как работают другие точки города, когда заходим к ним в гости, такой дичи никогда не было.

Такая дичь во всех салонах, во всяком случае в Спб и Мск. У нас девчонки цены каждое утро пересматривают, если что то изменилось, тут же распечатывают новые ценники, переклеивают. На чеке всегда отображается текущая цена, также текущая цена озвучивается, ничего не замалчивается, разницу никто себе в карман не кладёт.

Симки левые никто не оформляет без согласия, это вообще несусветная дичь. Симки пытаются навязать, это да, но никто не оформляет их без согласия. Тренировки на продажи определенных телефонов это да, крики оры, если не смогли впарить нужную модель. Если вы работали два года начальником, то вы сами всю эту дичь допускали, не мудрено, что проработали не более 3х лет. У нас президент тоже не дурак, но ведь верит отчетам из регионов о повышении зарплат учителям и медикам.

Та же история, РТК отчитывается перед МТС, по отчетам все хорошо, топ-менеджмент обеих компаний получает премию, все счастливы. Также замечу, что сами люди редко "меняются местами", как правило с точки на точку их переводят, по разным причинам. Возможно рядом с вами слабая точка, которая используется как наказание для неэффективных с точки зрения руководства сотрудников.

Я говорю про Питер и Москву. Здесь огромная конкуренция у руководящего состава от начальника сети офисов и выше. Если они не делают план, их довольно быстро меняют. Следовательно на розницу оказывается огромное давление, план должен быть выполнен любым способом И в этом вся проблема, мыльный пузырь отличных продаж растет и рано или поздно он лопнет И не путайте страховку банка и защиту покупки, которую всегда пихают в кредит именно сотрудники РТК.

Работаю в гос. Приезжают албанцы, корейцы, китайцы. Все более-менее культурно одеты, опрятно насколько им средства позволяют. Даже от баб. Заебали торговаться с государством. Особенно наебки по "невозможности" приема на проверку качества были в сетке цвета детской неожиданности. Как только не заставляли аргументировать отказ покупателю в приёме на проверку качества реально неработающего телефона, купленного пару дней назад. А процент отремонтированных телефонов, вернувшихся с проверки качества - это просто ППЦ.

Человек хочет вернуть деньги за некачественный товар, дефект подтвержден, не по вине покупателя.. И когда звонишь покупателю, ты не должен ему прямо сказать, что его телефон отремонтировали. Ты должен сказать ему, что необходимо обратиться в салон, куда отдавали аппарат на ПК, там ему все скажут.

По телефону ни-ни. Надо ли говорить, что тонны негатива лились на продавцов, когда покупателя ставили перед фактом отремонтированного телефона? Причем, нужно было сначала дать клиенту подписать бумаги, где указано, что по результатам ПК дефект подтвержден где мелким шрифтом указано, что аппарат отремонтирован, и клиент претензий не имеет , и только потом отдавать аппарат с формулировкой "вот, пжаста, ваш аппарат из ремонта!

Всегда принимал сторону покупателя в таких случаях, объяснял, что от меня хочет руководство, и что и как покупателю говорить можно при общении с ним. Я пытался объяснить руководству, что так делать нельзя. Но куда там. Про планы симок - тема вообще отдельная. Одно время поставили на пчелайн план невпроворот. В итоге стали покупать сим-карты с ТП "для планшета", стоимостью 10р и нулевым балансом, наплевав на правила продажи таких симок обязательный платеж на р при покупке.

Не буду расписывать весь процесс, но намекну, что фантазия в выдумывании абонентов у нас прокачалась до 80 левела. Сначала никому не было до этого дела. Пока мы не продали сим-карт жёлтого полосатика за рабочую смену. Надо было видеть, какой ворох коробок от симок лежал на точке и глаза сотрудника из отдела активации и СБшника, с которыми мне, директору точки, пришлось пообщаться на следующий день. Но, поскольку, данная деятельность крышевалась региональным менеджером, весь разговор свелся к формальной объяснительной в устной форме.

Сестре хотели впарить настройку, установку антивируса и. Что интересно они были согласны и так купить. Просто они позвонили мне чтоб спросить какую из двух моделей выбрать.

Я сказал чтоб брали без ничего. И что я сам даю гарантию. Продаван сообщил, что этот телефон идёт только с контрактом, был конфликт, после которого контракт был не обязателен, но продаван уже был послан в пешее эротическое со своим директором. Потом я пошёл в Связной, там продаван прямо сообщил, что за этот телефон без симки будет доплата в рублей. Ну норм, че, хоть без конфликтов А так - это просто гады. На симку можно что угодно накрутить, и требовать хоть по в месяц. Вообще что угодно.

И государство глаза закрывает. По страховке - действительно могут быть такие обязательные условия, все зависит от того, как там все с банком обговорено - у нас так одновременно действовало 2 акции рассрочки - с обязательными допами и без них, но на разные товары. Вот поэтому я и ушел из связного, работать можно, но впаривать и наебывать людей не моё. Из наблюдений только то что приехавшие с радостью это делают, не все, но многие, прям блин в радостью аж!

Жаль тогда не было норм телефона, зафотать бы, да в органы, чтобы биомусора поменьше было. В таких случаях говорят, что ты не продавец, а просто кассир Что нужно создавать желание у клиента. Брал телефон в рассрочку у другого оператора большой тройки Мне только банк пытался втюхать страховку жизни. Мол эта Страховка напрямую влияет на одобрение. Но стоило сказать, что в таком случае я отказываюсь от рассрочки - сразу все одобрили без страховки.

А сам продавец не особо пытался мне втюхать что-то. Предложил только чехол, и все. Работал в "Алло" продавцом консультантом.

Регистрация Войти. Должностная инструкция продавца-консультанта салона сотовой связи. Ращупкин Алексей Яковлевич.

Каждому из нас, и не раз, приходилось общаться в магазине сотовой связи с продавцом- консультантом, причем с самым разным результатом, что объясняется различным уровнем профессионализма человека за прилавком. Какие обязанности должен исполнять этот работник, за что ответственен и чего делать не должен ни при каких обстоятельствах?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Посетители салона сотовой связи далеко не всегда точно знают, что именно они хотят приобрести, и тут высокопрофессиональный продавец-консультант окажется просто находкой.

Не все клиенты разбираются в тонкостях гаджетов, и вовсе не от скудности ума: род занятий людей часто никак не связан с аппаратами сотовой связи. Работник в магазине сотовой связи имеет дело с дорогостоящими и хрупкими товарами, а посему должен соблюдать осторожность и не допускать небрежного отношения к гаджетам, а также следить за сохранностью товаров.

Ценовой диапазон товаров в салоне сотовой связи впечатляет, поэтому важно, чтобы сотрудник магазина сходу понял, какой именно уровень стоимости доступен каждому из представителей определенного контингента покупателей, и при этом не препятствовал самостоятельному выбору клиента, независимо от цены гаджетов. Существуют также ограничения на действия сотрудника магазина средств связи. Так, работник салона не должен:. Никто не отменял правила корпоративной этики, поэтому недопустимо поливать грязью и критиковать сам магазин, ценовую политику, своих коллег, администрацию.

Область знаний продавца-консультанта обширна, но при этом специального образования и даже опыта не требуется, главное, чтобы претендент на такую должность обязательно знал:. Знание устройства и эксплуатации ПК на уровне уверенного пользователя даже не обсуждается, это само собой разумеющееся требование. Грамотность в устной речи и в письменном изложении — важнейшее из условий для успешной деятельности в сфере торговли.

Продавец-консультант является лицом, материально ответственным, и это касается не только наличных денег или безналичных средств, поступающих на счет салона, но и всего ассортимента гаджетов, находящихся в торговом зале, за целостность торгового оборудования, оргтехники и пр. При выявлении недостачи, материального ущерба возможно привлечение к уголовной ответственности, в соответствии с требованиями законов РФ.

Если салон сотовой связи был обложен штрафом представителями проверяющих органов по вине продавца, то такому работнику придется отвечать и рублем, и наказанием вплоть до увольнения.

Любой проступок или правонарушение повлекут адекватное наказание в соответствии с требованиями законов РФ. Также вы можете изучить обязанности продавцов-консультантов других торговых организаций: в магазинах одежды, мебели, обуви, бытовой техники, косметики и парфюмерии, в салоне сотовой связи, аптеке.

Подчинение продавца-консультанта в магазине, торгующем средствами сотовой связи, предусмотрено напрямую менеджеру или директору, управляющему. Предлагаем к просмотру интересное видео о том, как правильно вести себя продавцу-консультанту салона связи. Съемки ведутся в одном из салонов известного мобильного оператора. Работа продавца-консультанта в салоне гаджетов связи ответственна и серьезна, поэтому те молодые люди, которые не вполне осознают обширность требований и степень ответственности, могут поплатиться за свое легкомыслие.

Трудиться в таком месте непросто, придется запоминать огромный объем информации, быть всегда в отличном настроении, несмотря на свое душевное состояние, и выполнять план продаж. Приглашаем тех, кто имел опыт работы в салоне сотовой связи или же приобретал себе или в качестве подарка телефон, смартфон, планшет. Опишите свои впечатления, поделитесь нюансами трудовой деятельности в таком месте. Ждем комментариев.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Задать вопрос. Что входит в обязанности продавца-консультанта аптеки? Как помочь людям стать красивее - обязанности продавца консультанта в магазине косметики.

Продавец-консультант бытовой техники обязан знать и уметь многое. Всё, что нужно знать об обязанностях продавца-консультанта обуви. Самые важные обязанности продавца-консультанта мебельного магазина. Всем нужно знать основные обязанности продавца-консультанта одежды. Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Что нужно знать продавцу консультанту мобильных телефонов

Кроме того, ниже Вы можете задать свой вопрос и получить бесплатную онлайн консультацию юриста. Плюс каталог специально отобранных для детей игр, включая популярные хиты и новинки! Продавец-консультант по праву является первичным звеном общения с клиентом многих торговых организаций. Он является лицом фирмы, первым человеком, которого видит потенциальный покупатель. Не менее важна манера общения продавца-консультанта с клиентом. Речь его должна быть уравновешенной, четкой, спокойной и ясной.

Нельзя перебивать клиента, его стоит выслушать до конца, узнать все его пожелания и мнение. В процессе общения не стоит отвлекаться от клиента. В таком случае у него возникнет уверенность в том, что он нужен именно этой фирме и ни в коем случае не уйдет оттуда.

Важно Ежедневно сотрудники МГТС обеспечивают пользователей телефонной связью, интернетом, телевидением, и важная часть этой работы лежит на плечах технических специалистов.

О том, почему эти работники — одни из самых востребованных специалистов, рассказал Александр Витальевич Крылов, начальник отдела нестандартных подключений Департамента клиентских подключений. Если компания, предприниматель не знает или не уважает права своих потребителей, то может понести из-за этого потери. О чем должен помнить каждый продавец, рассказывает наш эксперт Илья Латышев. Участвует в проводимых для продавцов занятиях обучении по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.

Обучение в магазине должно быть регулярным. Это аксиома! Это закон успешной торговли. Обучение в магазине бывает двух видов: обучение товару и обучение продажам. Если в Вашем магазине этого нет — задайтесь вопросом почему? Поговорите с коллегами и руководством. Обучение товарам лучше всего проходить у производителя и поставщика. Они не меньше Вас заинтересованы в продаже их товаров. Голова всегда должна быть вымыта, ногти пострижены, тело вымыто.

Любому человеку будет приятно присутствие чистого и опрятного консультанта рядом. Но продавец, проявив такт, внимание и сообразительность уговорил его подождать и путем долгих разбирательств все-таки удалось благополучно разрешить этот вопрос. Конечно, существуют и вполне конкретные: высокие продажи и отсутствие нареканий со стороны руководства на протяжении длительного времени практически гарантируют повышение.

Изучать что-то в одиночку долго и скучно. Договоритесь с самыми мотивированными и настроенными на успех коллегами, распределите между собой товары, ищите информацию по тому, что выбрали, и делитесь друг с другом! Бывает, человек отработал, например, в магазине бытовой техники лет, считает себя умнее многих покупателей, и при этом не знает элементарных вещей. Продавец-консультант должен быть ухоженным. Управляющих выбирают из рядовых продавцов не случайно, ведь возможность попрактиковаться в должности управляющего возникает почти у всех продавцов еженедельно — они работают и в выходные, когда старший продавец, работающий по стандартному пятидневному графику, отдыхает.

Мысль о побеге с такой работы посещает всё чаще и всё сильнее. И зарплату зажимают как могут. Ну подумайте, 14 шт. Это ноль. В итоге я так и не допустил его к экзаменам за два месяца он продал всего три зарядных устройства и он уволился.

Контрольные закупки и конкурентный анализ — наше все! Если Ваш магазин торгует компьютерами, то соберитесь на 5 минут всем отделом, позвоните в магазины конкурентов, и задайте им самые каверзные вопросы, которые Вы слышите от покупателей.

На цивилизованном рынке конкуренты учатся друг у друга, помогают друг другу расти, а иногда и становятся партнерами! На потребительском рынке сотовые телефоны пользуются постоянным спросом, так как у них появляются дополнительные потребительские качества и характеристики.

Предположив, что речь идет об аккумуляторе, продавец тоже не угодил дедушке. И даже, когда удалось выяснить, что имелась в виду база для радиотелефона, оказалось, что дедушка не помнит его модели. В общем, клиент был расстроен и даже собирался уйти ни с чем. Очень важно также уметь сдерживать свои эмоции и быть вежливым в любой ситуации и невзирая на лица.

Но и это еще не все, поскольку немаловажны и такие нюансы, как способность понимать и терпимо относиться к клиентам, среди которых встречаются пожилые люди, еще не привыкшие к новой технике. Однажды в наш салон зашел интеллигентный пожилой человек и сказал, что хочет купить зарядное устройство.

Я выбираю интернет магазин не из-за цен, а потому что я там выберу все что мне нужно, без навязывание всякого говна. Данный сборник является компиляцией лекций известного российского астролога С. Шестопалова, прочитанных им в разных аудиториях на промежутке от до г. Увсего отдела продаж слетает программа, все начинют визжать и дергать it: работы мол много, чини.

Каждые 20 минут спрашивают ну что долго, долго еще?! Следит за сроками реализации товаров. При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору.

Какие обязанности должен исполнять этот работник, за что ответственен и чего делать не должен ни при каких обстоятельствах? Не все клиенты разбираются в тонкостях гаджетов, и вовсе не от скудности ума: род занятий людей часто никак не связан с аппаратами сотовой связи.

При этом следует иметь в виду, что если Вы произвели ремонт в гарантийной сервисной мастерской продавца, доказывание недостатков производителя значительно затрудняетсяв связи с тем, что экспертная организация не сможет установить причину неисправности телефона.

Левитас Александр Одной из вещей, которые неизменно озадачивали меня в советских программах новостей, были повторяющиеся из года в год жалобы на то, что неожиданно наступила зима.

Колхозники только спланировали убрать урожай, как выпал снег. Ремонтники только собрались поменять трубы, как земля промёрзла.

И всякий раз это оказывалось для них сюрпризом, всякий раз они оказывались не готовы. Так, практически любая торговая точка сотрудничает с банками, которые могут оформить кредит на тот или иной товар. Я стояла и тихо восхищалась, как девушка успевала работать с одним клиентом, давать совет другому и при этом нажимать нужные клавиши на клавиатуре. Используйте знания и опыт своих коллег и руководителей. Будьте внимательным слушателем и прилежным учеником.

Люди любят делиться опытом с теми, кому это важно! В дальнейшем, узнавая что-то новое о товаре, не забывайте делиться с ними — ведь Вы одна команда! А посетители тем временем все прибывали близился час пик, который, само собой, приходится на обеденное время и не переставали удивлять. Наличие вышеуказанных документов подтверждает, что приобретаемый сотовый телефон будет безопасен для потребителя во время эксплуатации.

У нас президент тоже не дурак, но ведь верит отчетам из регионов о повышении зарплат учителям и медикам. Та же история, РТК отчитывается перед МТС, по отчетам все хорошо, топ-менеджмент обеих компаний получает премию, все счастливы.

У нас девчонки цены каждое утро пересматривают, если что то изменилось, тут же распечатывают новые ценники, переклеивают. На чеке всегда отображается текущая цена, также текущая цена озвучивается, ничего не замалчивается, разницу никто себе в карман не кладёт. Как и все сотрудники офиса продаж, она прошла месячное обучение, а сейчас раз в квартал проходит тестирование, чтобы подтвердить свою профпригодность. Продавец-консультант — специалист, который представляет магазин и ведет общение с покупателем, в его обязанности входит не только непосредственная продажа товара, но и оказание помощи в его выборе.

Знание устройства и эксплуатации ПК на уровне уверенного пользователя даже не обсуждается, это само собой разумеющееся требование. Потому, что это не салон Самсунга, а мультибрендовый магазин, но в данном случае Самсунг платит компании хороший бонус. Следовательно продавать Самсунг выгоднее, чем не Самсунг. Как правило бонусы выплачиваются при достижении определенных показателей, стимулируя продажи. В технической документации, прилагаемой к телефону, на потребительской упаковке иным доступным способом.

Ваш e-mail не будет опубликован. Так, женщина, которая плохо разбирается в автомобильной технике, скорее всего, не сможет достичь больших успехов в магазине автозапчастей. Продавец- консультант должен знать, что первое впечатление о человеке сильнее любого другого. В магазинах одежды также хорошо идут дополнительны услуги, такие как скидка на химчистку, ателье, возможность доставки товара. К слову, профессию в тот день меняла не только я.

Вместе с нашей великолепной четверкой консультантами работали и… топ-менеджеры компании — руководитель по инфраструктуре Калужского регионального отделения Александр Завалишин и руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке В2С Петр Максимов.

Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

Трудовой договор с суммированным учетом рабочего времени образец. Иск о признании договора дарения ничтожной сделкой. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Как продавать в салонах сотовой связи

Основные перипетии, встречающиеся на пути в продавцы-консультанты, Вы обрисовали. Не могли бы Вы теперь поподробнее рассказать о том, какие качества необходимы, чтобы этот путь благополучно преодолеть? Хотя с первого взгляда для этого ничего особенного и не нужно: правильная речь, хорошая память, здоровый рабочий азарт и увлеченность своим делом, то есть обычные качества нормального человека.

Но при более тщательном рассмотрении этого вопроса выходит, что надо быть еще и неплохим психологом, находить подход к покупателям с различным воспитанием, интеллектом и темпераментом, то есть хорошо разбираться в людях. Важную роль играет также и внешний вид сотрудника магазина.

Даже самая лучшая техника продаж продавца-консультанта не сработает, если тот выглядит неопрятно. Сотрудник маркета должен быть ухоженным. Хорошо, если в магазине соблюдается дресс-код. Этап второй — распознавание потребностей Хороший продавец-консультант сможет в любом случае повысить объем продаж и реализовать товар, который не является востребованным.

Однако таким способом не удастся наладить контакт с потенциальным покупателем для долгосрочного сотрудничества. Важно выяснить, за чем именно пришел клиент, что ему действительно интересно. Как это можно сделать? В первую очередь, нужно дать человеку выговориться, не перебивая его. Активное слушание — залог успеха. Если вы не раз слышали от своих знакомых, что ничего лучшего в своей жизни они не видели, а их вкусы совпадают с основной массой ценителей современного кинематографа, то смело ищите по рубрике востребованных или рекомендованных фильмов, потому что отзывы пользователей как раз состоят из мнения рядовых зрителей.

Как правило, рядовой зритель не разбирается в людях, которые фильм создают, ему важно то, что происходит на экране, и неинтересно, какое имя за всеми сюжетными линиями стоит. Искушенный зритель знает почти все, найти фильм для него не является проблемой. Полезный совет Нет ничего проще, чем искать фильм, обладая исчерпывающей информацией о нём, но даже если человек смутно помнит, какие события должны происходить на экране, то фильм найден уже почти наполовину.

Ошибка первая — неумение слушать Продавец, который знает все о предлагаемом товаре и рассказывает о нем об умолку, не сможет стать успешным. Чтобы действительно заинтересовать покупателя, необходимо дать высказаться ему. Клиент должен рассказать, зачем именно он пришел, что бы ему хотелось видеть в предложенной модели. Ни в коем случае не должно создаться впечатление, что продавец что-то навязывает потенциальному покупателю. Консультант — это помощник, который направляет клиента к правильному выбору.

Выслушивая собеседника, продавец должен понимать, когда и как задавать уточняющие вопросы. Если потенциальный клиент теряет интерес к общению, это следует обязательно заметить.

Первые секунд контакта продавца с пришедшим в магазин покупателем являются наиболее важными. Легко удастся расположить клиента к себе, если делать записи во время встречи и разговора с ним. Управляющих выбирают из рядовых продавцов не случайно, ведь возможность попрактиковаться в должности управляющего возникает почти у всех продавцов еженедельно — они работают и в выходные, когда старший продавец, работающий по стандартному пятидневному графику, отдыхает.

Не сказал бы, что намного, но разница существенная и это легко объяснимо: степень ответственности в работе старшего продавца в несколько раз выше, чем у его подчиненных. Да и работает он гораздо больше продавцов-консультантов — рабочий день добросовестного управляющего начинается в среднем на полчаса раньше, чем у них, а заканчивается гораздо позже — в случае аврала иногда приходится проводить инвентаризацию или учет поступившего товара даже по ночам.

Внимание Успешность продаж напрямую зависит от правильности подхода к потенциальному покупателю. Не случайно работодатели, которые работают в сфере торговли, внедряют различные системы поощрений сотрудников. Те консультанты, которым удается привлечь больше покупателей, и доход получают более внушительный. Инфо Правильное общение с клиентом — залог успеха.

Существует 5 основных этапов продаж, о которых должен знать каждый продавец-консультант. Этап первый — установление контакта Первое впечатление о человеке — самое важное. Это мнение действительно оправдано и относится не только к общению в обычной жизни. Имеет значение, каким будет представлен магазин впервые в глазах потенциального покупателя. И если консультанту удастся произвести хорошее впечатление, объем продаж точно будет повышен. При этом нельзя игнорировать клиента или быть навязчивым.

Так, не стоит предлагать женщине с внушительными формами облегающее мини-платье. Общение на языке клиента — еще один важный шаг. Человек должен чувствовать себя комфортно в магазине. Если консультант будет использовать профессиональный сленг, называть товар неизвестными для покупателя словами, то повысить продажи, скорее всего, не удастся.

Свою компетентность консультант сможет показать совсем по-другому — предлагая потенциальному покупателю варианты товара, которые действительно ему подходят. Этап четвертый — вопросы и возражения Любые возражения и вопросы со стороны потенциального покупателя — хороший знак.

Такие моменты не должны пугать продавца. Ведь именно они показывают, что клиент действительно заинтересован в приобретении товара. Любые вопросы — это ступени, которые ведут к удачному завершению сделки. Так что качество работы моих подчиненных напрямую сказывается на моем заработке. И мне такая система очень нравится, ведь я очень люблю свою работу. В такие минуты возникает чувство, что ты не просто как-то там живешь, но держишь руку на пульсе жизни.

Очень важно также уметь сдерживать свои эмоции и быть вежливым в любой ситуации и невзирая на лица. Но и это еще не все, поскольку немаловажны и такие нюансы, как способность понимать и терпимо относиться к клиентам, среди которых встречаются пожилые люди, еще не привыкшие к новой технике. Однажды в наш салон зашел интеллигентный пожилой человек и сказал, что хочет купить зарядное устройство.

У витрины с зарядками выяснилось, что ему ничего не подходит, поскольку то, что ему надо не имеет провода. Предположив, что речь идет об аккумуляторе, продавец тоже не угодил дедушке. И даже, когда удалось выяснить, что имелась в виду база для радиотелефона, оказалось, что дедушка не помнит его модели.

В общем, клиент был расстроен и даже собирался уйти ни с чем. Такой момент обязательно предполагает техника продаж продавца-консультанта мебели. Заказывая ту или иную модель, покупатель должен быть уверен в том, что его правильно поняли и в итоге он получит действительно такой диван кровать тумбу, шкаф , какой он хочет.

Еще одно важное правило: если разговор зашел в тупик, его следует прекратить. Агрессивность и навязчивость — черты, которые не красят продавца. Если покупатель получит негативные эмоции от общения, он никогда не захочет возвращаться в магазин повторно. Ошибка вторая — игнорировать точку зрения покупателя Каждым продавцом должна быть тщательно изучена выбранная техника продаж, 5 этапов которой описаны выше. Правильная презентация той или иной модели — это необходимость. Однако стоит помнить о том, что покупатель обращается в магазин, исходя из собственной выгоды.

Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Что нужно знать продавцу-консультанту Техника продаж продавца-консультанта: 5 этапов.

Успешность продаж напрямую зависит от правильности подхода к потенциальному покупателю. Правильное общение с клиентом — залог успеха. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Хотя бы один сотовый телефон имеется в каждой семье.

Кроме того, ниже Вы можете задать свой вопрос и получить бесплатную онлайн консультацию юриста. Плюс каталог специально отобранных для детей игр, включая популярные хиты и новинки! Продавец-консультант по праву является первичным звеном общения с клиентом многих торговых организаций.

Какие обязанности у продавца консультанта в салоне сотовой связи?

Каждому из нас, и не раз, приходилось общаться в магазине сотовой связи с продавцом- консультантом, причем с самым разным результатом, что объясняется различным уровнем профессионализма человека за прилавком. Какие обязанности должен исполнять этот работник, за что ответственен и чего делать не должен ни при каких обстоятельствах? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте.

Основные перипетии, встречающиеся на пути в продавцы-консультанты, Вы обрисовали. Не могли бы Вы теперь поподробнее рассказать о том, какие качества необходимы, чтобы этот путь благополучно преодолеть? Хотя с первого взгляда для этого ничего особенного и не нужно: правильная речь, хорошая память, здоровый рабочий азарт и увлеченность своим делом, то есть обычные качества нормального человека. Но при более тщательном рассмотрении этого вопроса выходит, что надо быть еще и неплохим психологом, находить подход к покупателям с различным воспитанием, интеллектом и темпераментом, то есть хорошо разбираться в людях. Важную роль играет также и внешний вид сотрудника магазина.

Должностная инструкция продавца-консультанта салона сотовой связи

Продавец-консультант — специалист, который представляет магазин и ведет общение с покупателем, в его обязанности входит не только непосредственная продажа товара, но и оказание помощи в его выборе. Он должен знать всю информацию, связанную с выпуском товара, его производителем, свойствами и качествами, материалом, из которого тот изготовлен, и другими характеристиками, которыми может интересоваться покупатель. Посетитель может обратиться к специалисту по любому вопросу или проблеме, которые тот должен быстро и качественно решить. Для этого продавцу-консультанту необходимо знать все об истории магазина, наличии товара на складе и времени, когда ожидается пополнение. В некоторых организациях представителю данной профессии ставят в обязанность следить за состоянием товара, наличием его на витринах, сменой ценников, а также порядком в торговом зале.

admin Комментариев к записи Что нужно знать продавцу консультанту мобильных телефонов нет. Плюс каталог специально отобранных для детей игр, включая популярные хиты и новинки! Школьный комплект можно приобрести за рублей при условии подключения опции «Бонус на счёт рублей на 5 месяцев» либо за рублей при условии подключения тарифа «Всё включено S» на несколько месяцев. Продавец-консультант по праву является первичным звеном общения с клиентом многих торговых организаций. Он является лицом фирмы, первым человеком, которого видит потенциальный покупатель. Не м.

Нужны заказы по обучению персонала? Получи учебный курс и первых клиентов в подарок! Хотела бы представить на конкурс "Памятку по стандарту обслуживания покупателей в салонах сотовой связи". Полагаю, что документ будет актуален для как для салонов сотовой связи, так и для более широкого спектра магазинов, торгующих электроникой.

Как стать «мобильным» продавцом

Всем привет. Захотелось рассказать вам историю о том как я работал в офисе продаж одного оператора сотовой связи красный с яйцом из большой тройки. Начиналось все хорошо.

Первый вывод - студентам дневного отделения работа консультаната в салоне связи не подойдёт, чаще всего в условиях значится полный рабочий день. Кандидат должен иметь законченное среднее образование и быть совершеннолетним. Наличие высшего образование или его отсутствие роли не играет. Одной из основ продаж является компетентность.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почему у вас не покупают? 3 причины отказов и возражений в продажах. Тренинг увеличение продаж
Комментариев: 1
  1. Савва

    Занимаюсь ремонтом машин и мне эта тема очень даже интересна.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.