Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Методология проведения маркетингового исследования

Методы проведения маркетинговых исследований — какие есть варианты и в чем их суть? Для применения тех или иных методов проведения маркетинговых исследований , важно собрать информацию о рынке. Она бывает первичной и вторичной. Первичные данные — это те, которые собраны исключительно под цель проводимого исследования. Вторичные данные собираются из различных источников. Такая информация не связана с целью вашего исследования, но она помогает увидеть более полную картину.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как провести маркетинговое исследование: подробное руководство

Гете Начнем с классификации. Методы маркетинговых исследований делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных. Вторичные данные — информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей. Иными словами, вторичная информация — это те данные, которые уже были собраны вами или кем-то другим для решения других задач, но которые можно частично использовать и для разрешения стоящей перед Вами в настоящий момент проблемы.

Основные достоинства вторичной информации — она дешево стоит, и доступ к ней можно получить сравнительно легко и быстро. Основные недостатки связаны с тем, что вторичная информация собиралась для решения другой проблемы. Соответственно, она, скорее всего, будет а устаревшей, б неполной, в не иметь прямого отношения к решаемой проблеме, г ненадежной особенно это относится к российским источникам вторичной информации, в которых порой значения одного и того же параметра в разных источниках различаются чуть ли не на порядок.

Перейдем к методам сбора вторичной информации. Для того чтобы получить обзор вторичной информации, необходимо:. Первичные данные — информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы.

Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции. В течение полутора-трех часов подготовленный ведущий модератор руководит разговором, который проходит вполне свободно, но по конкретной схеме topic guide, подготовленный до начала обсуждения.

Фокус-группа обычно проходит в специально оборудованном помещении с односторонним зеркалом из-за которого представители заказчика могут наблюдать за ходом фокус-группы, не выдавая своего присутствия.

Все происходящее записывается на видео- и аудиопленку. После завершения обсуждения аудио- и видеозаписи анализируются и составляется отчет. Как правило, в рамках одного исследования проводятся фокус-группы. Фокус-группу проводит квалифицированный специалист, задача которого понять отношение участников фокус-группы к обсуждаемым вопросам. Он должен иметь навыки управления группой, а также общие знания в области психологии и маркетинга.

Глубинное интервью — слабоструктурированная личная беседы интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы. Интервью проходит в виде свободной беседы на интересующую исследователя тему, в ходе которого исследователь получает от респондента очень подробную информацию о причинах его действий, об отношении к различным вопросам.

Подготовка структуры беседы. Перед началом серии интервью исследователь подготавливает план, в соответствии с которым будет проводиться интервью. В отличие от обычного опроса, план глубинного интервью представляет собой просто перечень вопросов, по которым интервьюер должен узнать мнение респондента. Отбор респондентов и проведение интервью.

После подготовки плана беседы отбираются респонденты и проводятся сами интервью. Длительность глубинного интервью может составлять от получаса до нескольких часов в зависимости от сложности темы, а также количества и глубины изучаемых вопросов. Как правило, глубинное интервью проводится в специальном помещении с нейтральной обстановкой и хорошей звукоизоляцией, во избежание возникновения каких-либо внешних помех.

Обработка результатов интервью и составление аналитического отчета. На основе данных текстов и впечатлений интервьюера составляется аналитический отчет.

Успех глубинного интервью во многом зависит от профессионализма и личных качеств интервьюера. Для проведения интервью необходим квалифицированный специалист, желательно имеющий психологическое образование. Ему должны быть присущи навыки установления контакта с людьми, хорошая память, способность быстро реагировать на нестандартные ответы, терпение.

В процессе интервью нельзя оказывать психологическое давление на опрашиваемого, спорить с ним. Как правило, глубинные интервью используются для решения тех же задач, что и фокус группы, а именно:.

Основные недостатки метода глубинных интервью связаны со сложностью поиска интервьюеров. Во-первых, для проведения глубинных интервью требуются квалифицированные специалисты, которых нелегко найти. Далее, на качество результатов интервью сильно влияет личность и профессионализм интервьюера. И, наконец, сложность обработки и интерпретации полученных в ходе интервью данных, как правило, требует привлечения для их анализа специалистов-психологов. С помощью глубинных интервью можно получить более полную информацию о поведении человека, о причинах такого поведения, его глубинных мотивах, что не всегда возможно в фокус-группе, где респонденты оказывают давление друг на друга и сложно определить, кто именно дал тот или иной ответ.

Анализ протокола заключается в помещении респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался при принятии этого решения.

Респонденту предлагают представить себе конкретную ситуацию, в которой он должен принять решение. После этого он должен словесно описать все факторы и аргументы, которыми он руководствовался в процессе принятия решения. Иногда при применении данного метода используется диктофон. Затем исследователь анализирует протоколы отсюда название метода , представленные респондентами. Анализ протокола применяется для составления модели принятия решения о покупке.

Как правило, этот метод используется при анализе решений:. Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом. Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения.

Как правило, проведение опроса состоит из нескольких этапов, а именно:. Как правило, чаще опросы различают по способу контакта с респондентом. Каждый вид опроса имеет свои достоинства и недостатки. Опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом. Личное интервью незаменимо в том случае, когда респонденту в ходе опроса необходимо предъявить значительный объем наглядной информации.

Один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам. Метод заключается в рассылке анкет и получении на них ответов по почте. Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки.

Retail Audit аудит розничной торговли — это исследование, включающее анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе. Анализ результатов аудита розничной торговли дает наиболее полную и адекватную характеристику как состояния и движения рынка в целом, так и тенденций по его отдельным позициям — структурным и географическим сегментам рынка, торговым маркам и т. Исследование по методу Retail Audit включает в себя разработку анкет, формирование выборки торговых точек, подготовку интервьюеров, непосредственно само исследование и последующую обработку и анализ данных.

Аудит розничной торговли позволяет получить информацию о том, какие марки продукта представлены в продаже, насколько они доступны то есть во всех ли магазинах представлены , по какой цене и в каких объемах продаются. При помощи этих данных можно:.

Среди недостатков метода можно упомянуть сложность получения данных административные препятствия. К его преимуществам можно отнести относительную простоту и точность получаемых данных.

Mix-методики — смешанные методы исследований, довольно удачно сочетающие в себе достоинства качественных и количественных методов. Выделяют следующие типы тестирования:. Среди недостатков можно упомянуть трудоемкость организации тестирования.

Преимуществом методики является возможность предъявления и оценки не только визуальной информации, но и аудиальной слуховой , обонятельной, осязательной, вкусовой, а также их комбинаций. Home-test — метод исследования, в ходе которого группа потребителей тестирует определенный товар в домашних условиях используя его по назначению , заполняя при этом специальную анкету.

Home-test во многом схож с hall-тестом, но используется при необходимости длительного тестирования товара в течение нескольких дней. Респондентам, относящимся к целевой группе, предлагают протестировать в домашних условиях какой-либо продукт или несколько продуктов обычно это продукты частого или повседневного использования.

Как правило, упаковка товара не содержит названия марки и указания на фирму-производителя. К недостаткам метода можно отнести сложность и дороговизну организации исследования. Преимуществом home-теста является то, что тестирование товаров происходит в тех же условиях, в которых они используются обычно. Mystery Shopping — метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей заказчиков, клиентов и т.

При продаже услуг качество обслуживания является важнейшим критерием, по которому клиенты оценивают компанию. Mystery Shopping позволяет оценить работу персонала с точки зрения потребителя и своевременно принять меры по улучшению качества обслуживания.

Кроме того, Mystery Shopping позволяет производителям определенного товара оценить работу персонала розничных торговцев с этим товаром наличие на складе, презентация и т. Оценка качества обслуживания производится на основании предварительно разработанных критериев, путем личного посещения либо по телефону. Разработка плана Mystery Shopping. Затем на основе этого плана разрабатывается анкета и проводится инструктаж исследователей.

Проведение Mystery Shopping. Специально подготовленные люди, полностью соответствующие характеристикам целевого потребителя на данном рынке, посещают исследуемые точки магазины, сервисные центры, офисы компании под видом клиентов и в процессе общения с персоналом оценивают его работу по утвержденной анкете.

Помимо личного визита, возможна оценка посредством телефонного звонка, либо общения через Internet. Использование результатов. По результатам проведенного исследования фиксируются основные ошибки персонала, и разрабатывается программа по их исправлению проводятся специальные тренинги, корректируются инструкции и т. Ваш e-mail не будет опубликован.

Воскресенье, Январь 3, Главная Маркетинг и продажи. Методы маркетинговых исследований Консалтинговая компания iTeam. Поделиться на Facebook. Содержание 1 Вторичные данные 2 Первичные данные 3 Качественное исследование 3. Print PDF. Метки: маркетинг Управление. Предыдущий Актуальные вопросы и тенденции развития логистики Следующий Управленческий учет от слова управлять.

Часть 5. Финансовый директор и продажи. Похожие Статьи. Маркетинг и продажи. Просто о сложном

Методы маркетингового исследования

Качественные маркетинговые исследования представляют собой наблюдения за поведением реальных и потенциальных потребителей. Информация, полученная в ходе таких наблюдений, и выводы не могут быть приведены к какой-либо стандартной форме. Поэтому каждый раз результаты исследования в своем роде уникальны. В ходе качественных исследований от потребителей может быть получена различная информация, которую можно условно систематизировать.

Например, проводя качественные исследования по рекламе йогуртов, можно получить различные отклики от потребителей, которые словесно могут быть выражены по-разному. Но разбить эти отклики на отрицательные, положительные и нейтральные т. Далее, подсчитав количество откликов в каждой из трех категорий и процент каждой из категорий от общего количества, качественные исследования преобразуются в количественную форму.

Наиболее часто применяют следующие методы качественных исследований: наблюдение, фокус-группы, глубинные интервью, панельный метод и др. Рассмотрим подробно каждый из методов с примерами, выявлением достоинств и недостатков. Наблюдение за поступками и действиями потребителей при выборе товаров, за ситуациями, за реакцией различных групп на рекламу и т. Исследователь наблюдатель фиксирует получаемую информацию в соответствии с задачами исследования. Информацию об эффективности маркетинговых и рекламных мероприятий можно получить наблюдая за реакцией потребителей на рекламу в общественных местах, например в супермаркете , можно извлечь максимум полезной информации.

Прежде всего можно понять, насколько реклама соответствует поставленной цели; насколько она понятна потребителю, привлекает ли она внимание, побуждает ли к покупке, а также - что необходимо скорректировать, на какие факторы или преимущества товары сделать акцент в следующий раз, и т. Наблюдения разделяют на прямые непосредственно за потребителями в местах их присутствия и непрямые изучают результаты поведения, а не само поведение; либо изучают статистические данные потребительского поведения ; открытые когда люди знают, что за ними наблюдают и скрытые когда люди не знают, что за ними наблюдают, но могут это предполагать.

Примером непрямого наблюдения может быть изучение результатов потребительского поведения при выборе молока. Анализируя данные о продажах одного и того же товара в различной упаковке: стеклянные бутылки, тетрапаки различной емкости, пластиковые бутылки, целлофановыепакеты и т. На основании результатов такого непрямого наблюдения компания может оптимизировать упаковочную номенклатуру и рационально распределить средства на ее закупку.

Обычно метод наблюдений используется совместно с другими методами. Полученные в этом случае результаты дополняют и контролируют друг друга. Субъективность - основной недостаток любого качественного метода. Кроме того, от наблюдателя требуется большая внимательность и сосредоточенность. Основным достоинством данного метода является возможность получить сведения о поведении потребителей, не задействуя и не отвлекая их. Кроме того, наблюдение применяют, когда нет другой возможности получения требуемой информации.

Фокус-группа - это группа людей из числа реальных или потенциальных потребителей товара, которые приглашаются для проведения исследования. Их внимание сосредоточивается, фокусируется па заданной теме. Метод фокус-группы носит характер обсуждения и управляется специальным ведущим.

Например, когда есть необходимость усовершенствования товара, его упаковки, сервисного сопровождения и т. Ведь, как известно, реклама должна говорить на языке потребителя. Это особенно сложно, когда целевая аудитория товаров или услуг небольшая и специфическая например,врачи-стоматологи частной практики - потребители зубоврачебного оборудования.

Здесь нужно знание терминологии и хотя бы поверхностное знание функционала;. Такое исследование может быть тестирующим - до массового выходы рекламы, а может быть послерекламным после проката рекламы, когда нужен анализ эмоциональной и поведенческой реакций па определенные виды рекламы.

Оптимальный размер фокус группы колеблется от 8 до 12 человек. Успешность работы фокус-группы во многом зависит от эффективности работы ведущего.

Ведь его задача - управлять процессом обсуждения, не вмешиваясь и не принимая личного участия в дискуссии. К числу недостатков этого метода можно отнести, как и в предыдущем случае, субъективность каждого из участников фокус-группы и коллектива в целом, а также высокую стоимость таких исследований. Ведь работа участников фокус-группы должна оплачиваться. Исследователь интервьюер задает представителю респонденту целевой аудитории ряд вопросов с целью выяснения потребительского поведения всей аудитории.

Респондент отвечает произвольно. Вопросы интервьюера при глубинном интервью носят "разведывательный" характер: "Можете ли вы аргументировать свое мнение", "Почему вы так считаете" и т. Данный метод применяется для сбора и анализа информации о рекламе и других методах продвижения продукта; он помогает лучше разобраться в поведении и реакции потребителей. Недостатком глубинного интервью является сложность обработки результатов. Кроме того, метод требует высоко-коммуникабельного и одновременно выдержанного, доброжелательного и очень терпеливого интервьюера, вызывающего у респондентов доверие и желание общаться.

Достоинством интервью можно считать именно его глубину, помогающую понять личностные и эмоциональные мотивы потребителей. Панель в маркетинге - группа людей, либо семей или других коллективов , которые принимают участие в систематических опросах на одну тему. Метод заключается в том, что с этой группой проводят повторяющиеся исследования путем опросов устных или письменных. Отвечая на вопросы одной тематики например, о потребительских предпочтениях при выборе каких-либо товаров, скажем, минеральной воды в разные моменты своей жизни люди семьи отвечают по-разному.

Ведь потребительские предпочтения меняются в зависимости от жизненных ситуаций. Основным достоинством панельного метода является возможность сравнивать результаты проводимых опросов с предыдущими, в отличие от остальных методов качественных исследований.

Таким образом можно выявить закономерности и тренды, например потребления тех или иных товаров, реакции на рекламу, и т. Недостатком панельного метода является достаточно высокая стоимость. Для получения достоверных результатов исследования необходимы панели с большим количеством участников, труд которых ответы на вопросы и т. Поэтому перед проведением опросов потребителей необходимо выбрать вид панели, исходя из целейисследования.

Достоинства: возможность показа образцов и пробников продукции. Недостатки: требуется предварительное согласование времени проведения интервью по телефону, электронной почте и пр. Достоинства: дешевизна. Недостатки: трудно добиться от посетителей вдумчивых ответов люди отвечают, что называется, "на ходу". Достоинства: дешевизна, возможность охватить большое количество респондентов. Недостатки невозможность демонстрации товара, трудно "держать" внимание респондента более минут, трудность восприятия сложных вопросов.

Достоинства: дешевизна и низкая трудоемкость все делается автоматически , возможность охватить большое количество респондентов. Недостатки: отсутствие интерактивного общения, негативная реакция многих респондентов на общение с "роботом". Достоинства: посетители сами выступают инициаторами заполнения анкет, низкая трудоемкость метода.

Недостатки: необходимы поощрения за заполнение анкеты, малое количество заполненных анкет редко кто тратит на это время. Рассылаются анкеты, содержащие варианты ответов. Респондентам предлагается заполнить анкеты и отправить их обратно в специально вложенном конверте с обратным адресом или по указанному факсу.

Достоинства: неограниченность времени заполнения анкеты для респондента, а значит, можно высылать подробную анкету с иллюстрациями. Недостатки: низкий обратный отклик малое количество возвращенных заполненных анкет. А на сколько эффективны фокус-группы при проведении маркетинговых исследований рынка зарубежных авто, ди и целесообразно ли их вообще использовать в данном случае? Вход Регистрация Забыли пароль? Главное меню. Вы здесь. Опубликовано пользователем Psyker. Метод наблюдения Наблюдение за поступками и действиями потребителей при выборе товаров, за ситуациями, за реакцией различных групп на рекламу и т.

Метод фокус-группы Фокус-группа - это группа людей из числа реальных или потенциальных потребителей товара, которые приглашаются для проведения исследования. Метод глубинного интервью Исследователь интервьюер задает представителю респонденту целевой аудитории ряд вопросов с целью выяснения потребительского поведения всей аудитории. Панельный метод Панель в маркетинге - группа людей, либо семей или других коллективов , которые принимают участие в систематических опросах на одну тему.

Комментарии для сайта Cackl e. Популярное сегодня. Новые темы форума. Мигранты, получившие гражданство Подарки на Новый год Оформление трудового договора с иностранной компанией Где можно бесплатно опубликовать вакансии поиск вахтового персонала?

Отпуск после декрета. Зайти на форум Задать вопрос. Новые комментарии. VikiM: Добрый вечер! Valeratal: Кажется полинтернета в Valeratal: Мне кажется рос Добавить на сайт. Возможность добавления публикаций имеют только авторизованные зарегистрированные пользователи.

Зарегистрироваться Войти. Выберите рассылки, на которые вы хотите или не хотите быть подписанным. Новости HR-Portal. Рассылка HR-Portal Недельный дайджест. Подписка на обновления.

Гете Начнем с классификации. Методы маркетинговых исследований делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных. Вторичные данные — информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей.

Статья предоставлена специалистами сервиса Автор Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ. Маркетинговые исследования одним из важнейших источников получения информации о рынках и поведении его участников. В общем смысле они представляют собой систематизированный процесс поиска, сбора, анализа и представления данных, касающихся конкретной рыночной ситуации или маркетинговой проблемы.

Проведение маркетинговых исследований опирается на определенную методологическую основу. Методы маркетингового исследования представляют собой формализованные приемы и способы проведения исследований в сфере маркетинга.

Методологическую основу проведения исследований в маркетинге составляют общенаучные и специальные методы, привлеченные из различных отраслей знаний и адаптированные для решения маркетинговых задач.

Опираясь на первичную и вторичную рыночную информацию, методы маркетинговых исследований позволяют ответить на важнейшие вопросы маркетинга.

Вся совокупность методов маркетингового исследования поддается множественной классификации по различным основаниям.

Основным критерием их деления считается считает тип проводимого исследования. В соответствии с этим критерием маркетинговые исследования делятся на две большие группы:. Лень читать? Задай вопрос специалистам и получи ответ уже через 15 минут! Соответственно, для каждой группы исследований используются свои маркетинговые методы его проведения. Рассмотрим их более подробно. Количественные исследования, проводимые в маркетинге, дают возможность получать количественно выраженную информацию от большого числа респондентов об ограниченном круге проблем.

Зачастую такая информация подлежит статистической обработке, а результаты исследования переносятся на всю генеральную совокупность в целом.

В основе проведения количественных исследований в маркетинге лежит метод опроса. Именно он считается основным для данной группы. Опрос представляет собой методику сбора первичной информации, основанную на письменном или устном обращении исследователей к респондентам с вопросами, отражающими сущность исследуемой проблемы, и предполагающую необходимость регистрации, статистической обработки и интерпретации полученных от респондентов ответов.

В маркетинге существует множество различных видов опросов. Их базовая классификация представлена на рисунке 1. Рисунок 1. Виды опросов как метода маркетингового исследования. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ. Основополагающей целью проведения всех опросов считается выяснение субъективного мнения людей, их убеждений, установок, предпочтений относительно какого-либо объекта. Использование данной методики целесообразно в тех случаях, когда требуется идентифицировать потенциальных потребителей, выявить их предпочтения и характеристики, произвести рыночную сегментацию отследить динамику рыночного потребления или же оценить эффективность воздействия на потребителей специальных маркетинговых программ и инструментов.

Качественные исследования, проводимые в сфере маркетинга, позволяют получать информацию касательно мнения, взглядов, отношения и поведения относительно небольшой группы лиц. Получаемые в результате их проведения данные за редким исключением не могут быть выражены количественно, тем не менее, они дают очень хорошее представление об образе потребительского мышления. Основными методами качественных исследований в маркетинге выступают:. Каждый из выше представленных методов имеет свои особенности.

Глубинные интервью представляют собой слабоструктурированную личную беседу между профессиональным интервьюеров и респондентом. Форма такой беседы должна побуждать респондентов крайне подробно рассказывать о его отношении к различным вопросам и о причинах, побуждающих его принимать те или иные потребительские решения. Часто они проходят в свободное форме на тему, интересующую исследователя.

Фокус-группы означают групповые интервью, которые проводятся модератором в виде групповой дискуссии по заранее отработанному сценарию. В роли модератора беседы выступает квалифицированный специалист, основной задачей которого выступает понимания отношения участников фокус-группы к вопросам, подлежащим обсуждению. Научное наблюдение характеризуется ориентацией на достижение определенной цели, непосредственно связанной с преднамеренным получением специфической информации, которая необходима для того или иного исследования.

Наблюдения, используемые в качестве метода маркетинговых исследования могут быть контролируемыми и неконтролируемыми, включенными и невключенными, структурированными и неструктурированными, лабораторными и полевыми. Основным преимуществом их использования считается возможность фиксации событий и элементов потребительского поведения в момент их появления.

Анализ протокола предполагает помещения респондента в гипотетическую ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он подробно описывает и фиксирует все факторы, оказавшие влияние на принятие им конкретного потребительского решения. В качестве примера проекционных методик можно привести ролевые игры, ассоциативные методики со словами, текстом или изображением. Главная Методические указания Блог для фрилансеров Статьи о заработке онлайн Работа для репетиторов Работа для преподавателей Калькуляторы Магазин готовых работ Справочник рефератов Мне нужна помощь с выполнением работы Вы будете перенаправлены на Автор Все предметы Маркетинг Маркетинговые исследования Методы маркетингового исследования.

Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24 Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ. Прочитать как работает сервис. Методы маркетингового исследования. Сущность и виды методов маркетингового исследования. Методы количественных маркетинговых исследований. Методы качественных маркетинговых исследований.

Сущность и виды методов маркетингового исследования Маркетинговые исследования одним из важнейших источников получения информации о рынках и поведении его участников.

Определение 1. Задать вопрос. Предыдущая статья. Следующая статья. Узнай стоимость помощи студентам. Узнать стоимость. Нажав на кнопку "Узнать стоимость", вы соглашаетесь с обработкой персональных данных в соответствии с политикой сервиса. Курсовая работа по маркетингу на тему товарная политика предприятия Отчет по практике по маркетингу Дипломная работа на тему маркетинговое исследование Курсовая работа на тему организация кафе Курсовая работа на тему маркетинговые коммуникации Курсовая работа на тему интернет-магазин Курсовая работа на тему анализ продаж продукции Курсовая работа на тему анализ платежеспособности Курсовая работа на тему маркетинговая стратегия Курсовая работа на тему маркетинговая стратегия.

Методические указания Блог для фрилансеров Статьи о заработке онлайн Справочник рефератов Магазин готовых работ Вопрос - Ответ. Партнерская программа Работа для репетиторов Работа для преподавателей Калькуляторы Сервис помощи студентам. Мы принимаем:. Ограниченное предложение.

На любой первый заказ в Автор Автор24 — преподаватель со стажем более 5 лет выполнит учебную работу за вас. Ангелина С. Марина Б. Дмитрий К. Узнайте стоимость выполнения своей работы.

Вы получите предложения от авторов в течение 5 минут.

Методы маркетинговых исследований

Методы проведения маркетинговых исследований — какие есть варианты и в чем их суть? Для применения тех или иных методов проведения маркетинговых исследований , важно собрать информацию о рынке. Она бывает первичной и вторичной.

Первичные данные — это те, которые собраны исключительно под цель проводимого исследования. Вторичные данные собираются из различных источников. Такая информация не связана с целью вашего исследования, но она помогает увидеть более полную картину.

Опытные маркетологи рекомендуют начинать аналитическую работу именно со сбора вторичных данных. Они легко доступны и дешевы. Это информация из внутренних отчетов компании, из Интернета, из СМИ. Но у них есть и ряд недостатков. Такая информация может оказаться недостоверной и неактуальной, а потому бесполезной именно для вашей работы.

Но этим этапом не стоит пренебрегать, ведь здесь уже станет ясно, где и как нужно искать дальше. Все они основываются на первичной информации и помогают найти ответ на главный вопрос, ради которого и затевалось исследование рынка. Такая информация собирается непосредственно из первоисточника.

Для этого применяются:. С помощью этих методов появляются основания для формулировки гипотез, генерации идей, формирования выводов. Они дают весьма субъективную информацию, часто не структурированы, их нельзя выразить в цифрах. То есть в общих чертах это сбор мнений, взглядов выбранной по особым критериям группы лиц. Эта информация позволяет судить о рынке в целом, сделать выводы о ходе мыслей потребителей. Такие данные нужны при создании новых продуктов, перед запуском рекламных кампаний и решении прочих подобных задач.

И эти данные позволяют получать методы проведения маркетинговых исследований. Анализ фокус-группы — это проведение группового интервью.

Для этого подбирается небольшая группа представителей изучаемой части целевой аудитории. Зачастую это человек. Далее разрабатывается небольшой сценарий, задача которого запустить обсуждение среди участников группы. Чтобы получить максимально полную картину, в рамках одного исследования проводят фокус-группы.

То есть участники исследования практически не скованны рамками вопросов. Они могут свободно обсуждать заданную тему, делиться чувствами и эмоциями. Такие дискуссии дают возможность понять восприятие и предпочтения клиента, разобраться с его стимулами и глубинными установками.

Такой метод исследования дает довольно субъективные результаты. Но при этом они открывают более полное видение рынка. Глубинное интервью — это беседа, которая проводится с одним человеком. Ему задают ряд вопросов, исходя из ответов на которые, делаются выводы и выдвигаются гипотезы. Благодаря подробным ответам удается получить исчерпывающие данные об особенностях поведения человека, о его мотивах, об отношении к тем или иным вопросам.

Продолжительность интервью может достигать часов. Все зависит от количества вопросов и сложности изучаемой темы. Во время интервью можно получить более личные ответы касательно индивидуальных особенностей представителей аудитории. Финансовое положение, заболевания, страхи, личные проблемы — обо всем том, о чем человек не станет распространяться при коллективном обсуждении в фокус-группе.

Главная проблема, связанная с использованием данного метода — сложности в поиске интервьюеров. От их профессионализма и личных качеств во многом зависят результаты исследования. Однако такой метод позволяет докопаться до самых глубинных мотивов действий покупателей. Наблюдение подразумевает изучение поведения представителя целевой аудитории в процессе принятия решения о покупке.

Такое исследование можно дополнить интервью с респондентом, в ходе которого попросить его описать основные факторы, которые повлияли на его решение.

Данные методы позволяют получить структурированные данные, выраженные в цифрах. На основании такой информации делается прогноз показателей продаж, оцениваются объемы рынка. Опрос предполагает заполнение анкет потенциальными клиентами и дальнейшую обработку полученных данных. Тут чем больше выборка респондентов, тем более достоверный результат можно получить.

Этот метод помогает получить точный ответ на определенный вопрос. Современные технологии позволяют провести опрос не только лично, но и онлайн или по телефону. Проведение опросов — сравнительно недорогой и доступный метод маркетингового исследования. Полевые исследования помогают количественно проверить выдвинутые гипотезы.

Для этого комплексно изучаются цены, ассортимент конкурентов, дистрибуция, рекламные материалы. Эти данные позволяют оценить состояние и ключевые тенденции рынка в целом и по отдельным позициям, по определенным сегментам и т.

Главный плюс этого метода в точности получаемых данных. А вот трудность — в сложности их получения. Предлагаем несколько советов, которые помогут вам сделать исследование максимально достоверным, информативным и полезным:.

Методов проведения маркетинговых исследований много. Они отличаются друг от друга не только спецификой получаемых данных, но и трудоемкостью, достоверностью, скоростью получения результатов. Также каждый метод эффективен при определенных целях исследования. Методы проведения маркетинговых исследований крайне важны. Чем более ответственная цель перед вами стоит, тем важнее получить максимально точную информацию.

В таких ситуациях цена ошибки слишком высока. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Как к нам проехать? Регион: Санкт-Петербург. Популярные города Москва Новосибирск Астрахань. Простой секрет продаж или болтун еще не значит продавец. Стоимость маркетингового исследования: как найти золотую середину. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Имя поле не заполнено! Отправить Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности.

Методы исследования в маркетинге: зачем, как, какой

Важную роль в успешном ведении любого бизнеса играет грамотный маркетинг. Одной из ключевых его составляющих, рекомендуемых как новичкам, так и компаниям, присутствующим на рынке не первый десяток лет, являются маркетинговые исследования. Довольно распространенная ошибка начинающего предпринимателя — недооценивать важность маркетингового исследования.

Цель маркетинговых исследований — определить какой-либо параметр проблему со стороны, получить более-менее объективную оценку ситуации независимо от мнения руководства и собственника бизнеса. Качественно выполненные маркетинговые исследования способствуют принятию экономически и стратегически целесообразных управленческих решений.

Ключевая особенность маркетинговых исследований — их непрерывность и системность, данный вид деятельности способствует:. Каждая компания индивидуально подбирает тематику и объем необходимых маркетинговых исследований, с учетом возможностей, которыми располагает, и личных потребностей в дополнительной информации. На практике исследования направлены на решение ограниченного числа периодически повторяющихся задач, в связи с чем можно выделить следующие ключевые виды маркетинговых исследований.

Исследование товара касается анализа как собственного продукта, так и аналогичных товаров фирм-конкурентов, и включает в себя:. Также подразумевает анализ как собственных рекламных мероприятий, так и основных действий конкурентов. Очевидной выгодой проведения данного вида исследования является выявление наиболее эффективных средств позиционирования товаров, представленных компанией на рынке.

Данный список не является конечным и содержит лишь самые распространенные виды проводимых в маркетинге исследований. Следует заметить, что необязательно оценивать перечисленные показатели по отдельности, в рамках одного исследования может быть освещен ряд проблем, требующих качественного маркетингового анализа. Внешнеторговое исследование — самый затратный вид маркетингового анализа, что обусловлено необходимостью привлечения к исследовательской деятельности квалифицированных специалистов, имеющих достаточный опыт и навыки изучения ключевых тенденций внешнего рынка.

Следует отметить, что для получения качественных данных необязательно обращаться к зарубежным специалистам, грамотный отчет может выполнить и эксперт-аналитик из России, специализирующийся на внешнеторговых исследованиях.

При изучении внешнего рынка обязательно уделять должное внимание традициям ведения бизнеса и предпочтениям иностранных потребителей. В Западной Европе важно соблюдать особый этикет делового общения: не злоупотреблять удаленным сотрудничеством. Для европейцев большую роль играет личный контакт, а также умение получать удовольствие в повседневной жизни.

Поэтому одно из основных правил хорошего тона — регулярное напоминание о себе не только периодическими звонками или перепиской, но и личными встречами где-нибудь за обедом.

Существует в маркетинге такой термин, как эффект страны происхождения, который подразумевает, что ключевые особенности восприятия конкретного продукта обусловлены ассоциациями по географическому фактору. Это необходимо учитывать, рассматривая перспективы выхода на внешний рынок. Так, на практике зарубежные клиенты рассматривают Россию по большей части как поставщика качественного сырья, но не готового продукта. Эти стереотипы в значительной степени усложняют процесс освоения иностранного рынка отечественными производителями.

Сгладить существующие реалии и облегчить поставленную задачу может помощь и поддержка местных кофаундеров, однако надо учитывать, что успешное сотрудничество требует предварительной детальной проработки концепта и оттачивания схемы продаж вплоть до работающих скриптов. Имея четко поставленные цели, гораздо проще осуществить планирование самого исследования, подобрать эффективную методику и инструменты для проведения маркетингового анализа.

В результате производитель получает только релевантную его бизнесу и ситуации информацию. Все это позволяет снизить расход временных, человеческих и материальных ресурсов на получение маркетинговых данных и их последующую обработку.

Маркетинговое исследование — это регулярно возобновляемая, системная деятельность по сбору информации, а также ее последующему анализу с использованием различных методов маркетинга. Под первым понимается маркетинговое мероприятие, нацеленное на получение данных по различным экономическим элементам.

Под вторым подразумевается предоставление исчерпывающей информации по рыночной ситуации и доле инициатора исследования в ней. Один из ключевых типов маркетингового анализа, определяющий совокупность факторов, с помощью которых покупатель осуществляет выбор. Объектом исследования могут как частные лица индивидуальные потребители, семьи в сфере b2c , так и компании в области b2b продаж.

Цель исследования потребительского рынка — в сегментации потребителей, возможности составления индивидуального предложения для каждого сегмента, максимально удовлетворяющего потребности клиента, что, в свою очередь, положительным образом сказывается на росте объема продаж.

Основной целью исследования конкурентов является получение данных, анализ которых поспособствует в обеспечении конкурентного преимущества компании на рынке, а также позволит наладить взаимовыгодное сотрудничество с потенциальными конкурентами. В целях получения информации о присутствии на новом рынке потенциальных посредников, которые смогут представлять интересы компании на своей территории, проводится исследование организационной структуры рынка.

Помимо прямых представителей, организации также необходимо собрать сведения о рынке сопутствующих услуг:. В ходе данного типа исследования оценивается соответствие продукции, представленной на рынке, потребностям покупателя, анализируется конкурентоспособность товара. Цель, преследуемая мероприятием — получение субъективной потребительской оценки товара, а также то, какие качества и свойства продукции представляют наибольшую ценность в глазах покупателя. Данные меры работают на повышение конкурентоспособности товара, и, конечно же, увеличение прибыли.

Исследование ценовой политики направлено на подбор подходящего уровня и соотношения цен, который гарантирует максимальную прибыль при минимальных расходах. Исследование движения товара и продаж направлено на поиск и разработку самых эффективных путей и алгоритмов действий с целью оптимизации реализации продукта. Объектом изучения при этом становятся каналы сбыта, посредники, форма и способы реализации.

Также анализ затрагивает особенности ведения бизнеса предприятиями оптовой и розничной торговли различных типов, выявляя их преимущества и недоработки. В свою очередь это способствует увеличению товарооборота компании, оптимизации товарного запаса, разработке критериев выбора эффективных каналов товародвижения. Конечный результат качественного исследования подобной направленности заключается в определении эффективной методики формирования связей с общественностью, выборе методов стимулирования спроса у покупателей, а также рекламных каналов, имеющих самый высокий отклик у потребителя.

Данное исследование ставит своей целью понимание реального уровня конкурентоспособности компании и подразумевает под собой:. Под методами исследования рынка подразумевают особые приемы, действия или операции, предназначенные для исследования маркетинговой среды, в которой реализует свою продукцию предприятие. Изначально имеют фундаментальную или прикладную ориентированность. Фундаментальные методы описывают общую ситуацию на исследуемом рынке и некоторые ее отдельные характеристики.

Тогда как прикладные анализируют конкретное положение компании относительно выбранного рыночного сегмента. Итак, методы маркетинговых исследований первостепенно делятся на методы сбора первичных и вторичных данных.

Вторичные данные — информация, уже собранная компанией в прошлом для других целей, не имеющих отношения к текущей задаче, но которую можно успешно использовать для решения поставленной в настоящем времени проблемы. Учитывая ее преимущества, прежде чем приступать к сбору первичной информации, целесообразно попытаться использовать уже имеющиеся у компании вторичные данные. Первичная информация собирается здесь и сейчас, применительно к цели текущего исследования. Несмотря на доступность и дешевизну вторичных данных, под маркетинговым исследованием обычно подразумевается именно сбор и использование первичных данных.

Первичную информацию можно получить методами сбора качественных данных, количественных данных и с помощью так называемых mix—методик. Ключевая особенность — количественное ограничение, зачастую подразумевают применение подобных методов только при работе с небольшими группами респондентов. Качественные методы исследования особенно эффективны при разработке новых продуктов, запуске рекламных кампаний, в изучении имиджа компании и бренда и т.

Среди недостатков данного метода можно выделить, пожалуй, вероятную нерепрезентативность нельзя проецировать мнение, высказанное фокус-группой на всех потребителей. Это малоструктурированная беседа интервьюера и респондента в свободной для выражения мнения форме, которая побуждает к подробным ответам на задаваемые открытые вопросы. В отличие от опроса, план глубинного интервью представляет собой только список вопросов, по которым предполагается узнать мнение респондента, причины тех или иных его действий, отношение к различным вопросам.

Зачастую с помощью глубинного интервью проводится исследование рынка услуг. Следует отметить, что успешность данного метода напрямую зависит от профессионализма интервьюера, его квалификации, наличия психологического образования. Данный метод заключается в погружении человека в ситуацию принятия решения о покупке товара, обычно дорогостоящего, в процессе респондент описывает свои мысли и действия, а также факторы, которые способствовали принятию решения.

Количественные методы исследования помогают оценить узнаваемость компании или бренда, выделить ключевые группы целевой аудитории, емкость рынка и т. Опрос предполагает выяснение мнения респондента по специально разработанному предложенному списку закрытых вопросов, зачастую с вариантами ответов.

Предполагает собой сбор первичной информации относительно уровня знаний респондентов, отношения к конкретному продукту, предпочтений и их потребительского поведения. Данный количественный метод позволяет получить данные о том, какие бренды представлены в продаже в исследуемой товарной группе, доступны ли они представлены во всех магазинах сети , какова стоимость и объемы их продаж.

Недостатком данного метода является сложность организации на местах вследствие определенных административных препонов. Основными преимуществами считаются относительная легкость получения и точность итоговых данных. Смешанные методы удачно сочетают в себе все преимущества качественных и количественных методов проведения исследований. Основными видами являются различные способы тестирования продукта потребителями, а также методика использования тайных покупателей.

С помощью подобного исследования можно получить непредвзятую оценку потребительских свойствах продукта, по реакции респондентов оценить эффективность конкретного рекламного обращения или маркетингового хода.

Ключевой недостаток — трудоемкость организации и немалая затратность метода. Основной плюс — возможность целостной оценки комплекса характеристик продукта, а не только его визуальной составляющей. Осуществляется по той же схеме, что и локальное тестирование, только уже в домашних условиях респондентов. К этому методу прибегают, когда процесс тестирования довольно долгий или растянут во времени. Минусы использования данной методики — сложность организации процесса и большие затраты.

Преимущество — в использовании тестируемого продукта в естественной среде, как реальным покупателем, позволяет получить наиболее приближенные к действительности результаты. Данная методика пользуется спросом на рынке услуг, а также в сфере обслуживания населения. Предполагает собой оценивание уровня обслуживания, предоставляемого компанией, при помощи специально подобранных людей, выступающих в роли клиента. Вся полученная в ходе маркетингового исследования информация должна быть проверена на достоверность и соответствие проблематике, систематизирована и проанализирована определенным образом.

Суть анализа — в обработке полученной информации путем конвертации данных в осмысленные факты. Эта процедура состоит из двух этапов:. Получив статистические данные, специалисты готовят отчет по результатам исследования, внося свои комментарии и рекомендации. В заключение имеются также выводы и прогнозы относительно решения изначальной исследовательской проблемы.

Определяясь для себя, что выгоднее, собственный исследовательский отдел или маркетинговый аутсорсинг, следует принимать во внимание цену вопроса в соотношении с объемом необходимых исследовательских работ и их регулярностью. Привлечение специализированного агентства стоит дорого и редко доступно на регулярной основе небольшим компаниям с ограниченным маркетинговым бюджетом.

В такой ситуации логично и оптимально с точки зрения расходной части мероприятия создание собственного маркетингового отдела. Однако, в случае отсутствия необходимости регулярных отслеживаний рыночной ситуации найм дополнительных сотрудников в штат несет собой крупные необоснованные траты, и гораздо выгоднее воспользоваться разовой услугой консалтинговой компании. Однако, имеется и неоспоримое преимущество проведения исследований собственными силами — это высокий уровень конфиденциальности при проведении внутреннего исследования, так как круг персонала, вовлеченного в данный вид деятельности, обычно ограничен 1—2 специалистами отдела.

Качественное маркетинговое исследование отнимает много времени, сил и, порой, немало денег, но благодаря ему компания может вовремя изменить курс, выстроить более верную с точки зрения текущей рыночной ситуации стратегию продвижения и реализации, и, собственно, успешно развиваться, планомерно увеличивая свою прибыль.

А ведь это и есть основная цель существования любого бизнеса. Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев. Search for:. Добавить комментарий Отменить ответ. Вам также может понравиться. Омниканальный маркетинг: что это такое и какие задачи он решает в году.

Качественные маркетинговые исследования представляют собой наблюдения за поведением реальных и потенциальных потребителей. Информация, полученная в ходе таких наблюдений, и выводы не могут быть приведены к какой-либо стандартной форме.

В маркетинговом исследовании сложилась собственная методология , то есть совокупность способов, правил и методов изучения маркетинговых процессов и явлений. Методология устанавливает научно обоснованный порядок сбора, разработки, анализа и прогнозирования в маркетинге. На основании методологии маркетингового исследования формируются конкретные методики, то есть совокупность методов оценки, изучения, моделирования и прогнозирования маркетинговых явлений и процессов.

Методы проведения маркетинговых исследований: просто о сложном и нужном

Вся статистика говорит об одном — аудитория проводит небольшое исследование, прежде чем что-то купить. И эти исследования не привязаны к стационарным компьютерам или ноутбукам. И любая мелочь может оттолкнуть клиента от сделки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Краткое введние в методологию научного исследования. Лекция Дмитрия Сандакова.

Любая компания одной из целей видит достижение максимального уровня ликвидности своего товара. Но ситуация на рынке постоянно меняется, и обеспечить стабильный рост продаж в таких условиях сложно. Чтобы достойно соперничать с конкурентами требуется аналитика, для подготовки которой следует использовать различные методы исследования в маркетинге. Сразу нужно сказать, что данная функция аналитика, исследования — одна из основных задач маркетингового отдела. При этом под исследованием понимается процесс сбора сведений о деятельности предприятия.

Методология маркетингового исследования

Статья предоставлена специалистами сервиса Автор Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ. Маркетинговые исследования одним из важнейших источников получения информации о рынках и поведении его участников. В общем смысле они представляют собой систематизированный процесс поиска, сбора, анализа и представления данных, касающихся конкретной рыночной ситуации или маркетинговой проблемы. Проведение маркетинговых исследований опирается на определенную методологическую основу. Методы маркетингового исследования представляют собой формализованные приемы и способы проведения исследований в сфере маркетинга. Методологическую основу проведения исследований в маркетинге составляют общенаучные и специальные методы, привлеченные из различных отраслей знаний и адаптированные для решения маркетинговых задач. Опираясь на первичную и вторичную рыночную информацию, методы маркетинговых исследований позволяют ответить на важнейшие вопросы маркетинга.

Методология маркетингового исследования. В маркетинговом исследовании сложилась собственная методология, т.е. совокупность способов, правил и методов изучения маркетинговых процессов и явлений. Методология устанавливает научно обоснованный порядок сбора, разработки, анализа и прогнозирования в маркетинге. На основании методологии маркетингового исследования формируются конкретные методики, т.е. совокупность методов оценки, изучения, моделирования и прогнозирования маркетинговых явлений и процессов.

В данном обзоре Вы сможете познакомиться с основными методами маркетинговых исследований, их описанием и особенностями использования. Начнем с классификации Итак, методы маркетинговых исследований в первую очередь делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных. Основные недостатки связаны с тем, что вторичная информация собиралась для решения другой проблемы. Соответственно, она, скорее всего, будет а устаревшей, б неполной, в не иметь прямого отношения к решаемой проблеме, г ненадежной особенно это относится к российским источникам вторичной информации, в которых порой значения одного и того же параметра в разных источниках различаются чуть ли не на порядок. Перейдем к технологии сбора вторичной информации.

Зачем проводить маркетинговые исследования

Важную роль в успешном ведении любого бизнеса играет грамотный маркетинг. Одной из ключевых его составляющих, рекомендуемых как новичкам, так и компаниям, присутствующим на рынке не первый десяток лет, являются маркетинговые исследования. Довольно распространенная ошибка начинающего предпринимателя — недооценивать важность маркетингового исследования. Цель маркетинговых исследований — определить какой-либо параметр проблему со стороны, получить более-менее объективную оценку ситуации независимо от мнения руководства и собственника бизнеса.

.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.