Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если в эльдорадо пооучил не тот товар и прошло 30 дней

При этом претензий к качеству товара у него может и не быть, то есть товар является качественным. Обратите внимание! Если в гарантийном талоне присутствует запись, покупатель теряет право на возврат этого товара. Для удовлетворения одного из вышеперечисленных требований покупателю нужно составить претензионное заявление на возврат бракованного товара. Далее магазин отправит товар на экспертизу, где установит причину возникшего дефекта. Также у покупателя не примут товар, если он был предупреждён продавцом о наличии дефекта при покупке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как сделать возврат товара в Эльдорадо? Какие условия важно знать?

Эльдорадо — крупнейший сетевой магазин в России, продающий технику, электронику и дополнительные аксессуары. Вернуть товар, купленный в сети Эльдорадо, допустимо в любом магазине. Покупатель предъявляет чек, из которого однозначно следует, что он был приобретен в магазине, а сам клиент не желает обменять технику другого продавца. Допускаются иные действия, связанные с возвратом. Отмечается, что ускорить процедуру может телефонная заявка.

Контакты приведены на сайте Эльдорадо. У оператора можно оформить дополнительную услугу — доставку. Если возвращаемая вещь тяжелая более 5 кг и имеет большой размер. Крупногабаритная техника доставляется назад в магазин бесплатно, вещи, имеющий меньший вес — за счет покупателя. При возврате покупателю придется предъявить и специальный сертификат на дополнительное обслуживание, выданный при оформлении покупки.

В нем содержится дата и адрес продажи товара, сведения о гарантии. Покупатель должен помнить, что в течение стандартных двух недель он вправе обменять или вернуть технику, но при условии сохранения ее товарного вида. Следы эксплуатации, повреждения, отсутствие документов — основания для отказа в приеме покупки назад.

Порядок возврата товара в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, разработанными в соответствии с законодательством. В обмене или возврате покупателю будет отказано, когда на упаковке или самой вещи есть следы воздействия, некомплектность, утрачена заводская упаковка, а сам предмет использовался по назначению.

Таким образом, чтобы вернуть качественный товар, к которому нет претензий, требуется сохранность внешнего вида, пломб, упаковки, тары, лейблов. Все бонусы в виде подарков за покупку возвращаются вместе с основной вещью, явившуюся основанием для поощрения покупателя. К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб. Если покупатель утверждает, что его приобретение некачественное, его слова подтверждаются экспертизой: товар направляют в сервисный центр.

Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий. Экспертиза бесплатная, но если выяснится, что покупатель виноват в некачественной работе или поломке техники, он будет вынужден оплатить услуги эксперта.

В случае вины производителя — клиенту вернут деньги. При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП. К ним относятся:. Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день. Правило установлено ст. После истечения этого периода возврат производится только в случае:. Срок рассмотрения претензии — три дня, если не требуется экспертиза.

Она не проводится при отсутствии следов эксплуатации. Исключение — продукты с программным кодом, например, игры, компьютерные программы. Для этих категорий всегда назначается особая экспертиза.

Она платная, ее стоимость относится к расходам магазина или покупателя, если обнаружатся нарушения в использовании техники с его стороны. Возврат денег или обмен должны быть выполнены в течение следующих 10 дней с момента подачи заявления. Если магазин отказывается вернуть деньги за бракованный товар, нарушает сроки гарантийного ремонта или отказывается устранять брак, покупатель имеет право пожаловаться. Несколько способов для направления жалобы:. Сеть Эльдорадо предоставляет своим клиентам большой ассортимент электронной, бытовой и цифровой техники.

В случае, если у приобретенного товара обнаружен производственный брак или не подошли какие-либо его характеристики, покупатель имеет право осуществить возврат согласно Закону о защите прав потребителя далее ЗоЗПП.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. С неисправным или неподошедшим товаром покупатель имеет право обратиться в любой магазин сети Эльдорадо. Все права клиента регламентируются согласно Закону о правах потребителя и Гражданскому кодексу РФ.

ЗоЗПП говорит о том, что возврат продукции клиенту осуществляется, если:. Возврат товара надлежащего качества регламентируется ст.

Согласно ей, клиент может обменять приобретенную продукцию на аналог у продавца, в случае если покупка не соответствует конфигурации, цвету, размеру или комплектации, или просто разонравилась.

В статье 18 ЗоЗПП указано, что потребитель может вернуть в торговую сеть продукцию, у которой обнаружен дефект или брак. При этом требовать:. Компания отправляет технику на независимую экспертизу для установления причины неисправности. При обнаружении брака требования покупателя удовлетворяются. Однако если экспертиза докажет, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации со стороны покупателя, требования последнего рассмотрены не будут.

Также отказ в возврате можно получить, если о неисправности продукции было известно при покупке, например, при уценке. Продукцию, относящуюся к технически сложной, регламентирует статья 18, согласно которой претензия должна быть подана не позднее 15 дней с момента покупки. Если срок был превышен, требования могут быть удовлетворены только, если:. Если задолженности нет и вся стоимость уже была выплачена, потребуется справка из банка.

Сотрудники магазина квитанции о погашении ежемесячных платежей не принимают. В случае если кредит еще не оплачен полностью, вернуть можно товар, который равен по стоимости цене, обозначенной в договоре. Процедуру возврата осуществляет сотрудник, который ознакомлен с правилами компании и требованиями закона. Процесс состоит из нескольких этапов:. В некоторых магазинах сети покупателю могут отказать в возврате, обосновывая это тем, что товар был куплен в другом филиале, а у каждого подразделения своя бухгалтерия.

В этом случае сдавать покупку придется в магазин, где она была совершена. Вернуть товар можно в любом городе, независимо от того, где была совершена покупка. Процедура возврата осуществляется после предоставления всех требуемых документов чек, гарантийный сертификат и т. Чаще всего процесс занимает больше времени, чем обычно, так как сотрудниками проверяется факт покупки в другом городе.

Если сотрудники Эльдорадо отказываются принять товар обратно, обменяв его или вернуть деньги, необходимо:. Не всякая покупка приносит радость, а иная — и вовсе разочаровывает. Но за неё уже отданы деньги, и надо что-то предпринимать. К счастью, потребитель защищён законами, по которым он может вернуть товар в эльдорадо, чтобы обменять его или вернуть оплату.

Вернуть можно любую, в том числе и качественную вещь, не подошедшую по цвету, габаритам или функциям. Для этого существуют нормы, о которых мы расскажем в статье. Почти каждому известны сроки возврата товара по закону — 14 дней. Но не все компании ограничивают покупателя этими строгими рамками.

Например, в ИКЕА покупку можно вернуть, если она не понравилась, в течение года. Насчёт последнего стоит сделать оговорку. Такая упаковка, которую невозможно использовать повторно. Любые чеки необходимо сохранять по меньшей мере 14 дней, а лучше — не меньше месяца. Кроме того, чек может потребоваться при возврате или обмене товара ненадлежащего качества. Без чека товар вернуть очень трудно, часто попросту невозможно. Не понравился цвет?

Слишком крупный размер? Неподходящие характеристики? Вернуть вещь можно, главное, чтобы она была в целости и без следов эксплуатации. Как вернуть товар? Права покупателя и продавца подробно рассмотрены в этой статье. После всех манипуляций продавец должен принять ваше заявление и отправить его вышестоящему начальству.

Если все условиях возврата соблюдены, вам должны либо обменять товар на аналогичный по стоимости , или же вернуть деньги. Возврат товара, качество которого не соответствует заявленному, регулируется исключительно законом о защите прав потребителей. Загвоздка в том, что большая часть товаров в Эльдорадо а это бытовая техника, компьютеры, телевизоры и т.

Следовательно, произвести обмен на месте, скорее всего, не получится. Покупки в кредит в настоящее время не редкость, учитывая, что большинство товара, представленного в Эльдорадо, имеет достаточно высокую цену. К тому же сеть магазинов часто устраивает акции, когда товар можно купить в кредит с меньшими процентами. Как вернуть товар в Эльдорадо в течение 14 дней?

Что для этого нужно? Ответы в этом видео:. Любой кредитный товар можно отправить в гарантийный ремонт. Наличие кредита не накладывает на покупателя никаких ограничений в этом плане. Считается, что товар уже полностью оплачен банком, и все расчёты производятся исключительно с ним. Поэтому отказ в гарантийном ремонте товара, купленного в кредит, будет неправомерен.

Порой покупатель сталкивается с нежеланием продавца принимать товар. Это неудивительно: каждая возвращённая покупка приносит магазину убыток, даже небольшой. Вам отказывают в вашем законном праве на возврат товара? Что делать?

Как вернуть товар в Эльдорадо

Эльдорадо- это кошмар. Вся деятельность сети направлена на то,чтобы обмануть как можно больше "лохов", или просто малограмотных людей, доверчивых пенсионеров и т. Мало того, что продают крайне некачественную технику по завышенным ценам, так еще и хамят, грубят, не знают а скорее делают вид Закона о защите прав потребителей и всяческими путями не допустить клиента к начальству. Предыстория- город Иркутск. У нас немного магазинов техники: Эльдорадо, М. Видео и пара местных.

До этого был опыт приобретения в этой сети стиральной машины LG -работает больше года без нареканий ттт. Остановились на пылесосе LG VC UHAO -устроило соотношение цены и характеристик руб , но так как его не было в нашем городе, сделали заказ из другого города. При этом решили порадовать себя игровой консолью SonyPlaystation,поэтому все решили оформить в кредит деньги имелись только на пылесос. Через 12 дней привезли домой. Все проверили, все с виду в норме.

Но в ходе эксплуатации выявили дефект пылесоса: крепление шланга к пылесосу бракованное и при движении шлангом пылесос выключался. В остальном он нас устроил. Обратились в Эльдорадо, привезя 7-ми кг-ый пылесос в магазин на такси, Там нас приняли не очень радостно, мы просили лишь заменить сам шланг, принесли другой - тот же брак, еще один - опять крепление бракованное.

И тут нам предложили обмен этого пылесоса на другой, но так как в данной ценовой категории равноценной нет,а доплачивать за их "косяки" я не согласна, я потребовала возврата денег. Мне нагрубили, отказали в возврате, сославшись на то,что товар приобретен в кредит. По закону, если товар весит более 5 кг, продавец за СВОЙ счет его должен забрать. У меня так и вышло: забрать забрали, а деньги не возвращали. В итоге, меня "кормили завтраками", грубили, хамили, отказывали пригласить директора магазина, и твердили только одно: обмен с доплатой.

Надо сказать, что мне 25 лет, а выгляжу я лет максимум на 16, но это не мешает мне знать законы, а меня там явно не восприняли всерьёз и позволяли себе хамство. Скажу сразу - возврата я добилась и сейчас хочу поделиться с Вами информацией:. Претензию относите в магазин не забудьте паспорт, чек и кредитный договор если есть , настаиваете,чтобы Вам поставили на 2м экземпляре отметку о том,что претензию приняли. Причем добивайтесь, чтобы ее принял директор магазина У них на стенде у службы сервиса есть контакты начальства или супервайзер он всегда в торговом зале.

Сотрудника,который хамил и врал уволили. В моем случае этого было достаточно. Через день оперативно мне сделали возврат:. В законе это прописано, но я не стала еще на руб себе тратить нервы. Каталог отзывов В моем городе Магазины, торговые центры. Среднее: 1. Читать все отзывы Категория: Магазины, торговые центры. Город: Сеть магазинов. Опубликовано 1 Апрель, - Кому лень читать - переходите к последнему абзацу Эльдорадо- это кошмар.

Скажу сразу - возврата я добилась и сейчас хочу поделиться с Вами информацией: Что делать, если Вам отказывают в возврате товара 1 Пишите претензию на имя директора в 2х экземплярах в которой : -указываете дату приобретения, марку товара, номер товарного чека -описываете неисправность -ссылаетесь на ст 4. Через день оперативно мне сделали возврат: -заявление на возврат ден. Не ходите в Эльдорадо, там ужасно! AllenaBlack не рекомендует.

Все комментарии. Как же бесят эти фирмы и продавцы, которые не желают соблюдать законы или просто не знают их!! А еще есть такая фишка у продавцов, когда они отказались принять товар и просишь, чтобы они на бумаге написали о своем отказе или подписали претензию, то сразу слышишь - "я ничего подписывать не буду! Ответить Отмена. Показать ответы. Самое главное настаивать на своем, особенно если закон на стороне клиента.

Вообще, все компании в наше время должны быть клиенто-ориентированы, а в Эльдорадо просто наглым образом дурят. Я сама слышала как та же хамка, которая меня отправляла, грубила бабушке бедной. Кошмар, и самое печальное, что их этому учат. Магазину крайне невыгодны возвраты и они всяческим путем пытаются этого избежать. И я не удивлюсь, если этот пылесос уже перепродали как новый. Уважаемый Покупатель! Сожалеем, что при посещении одного из наших магазинов у Вас сложились негативные впечатления!

От лица Компании Эльдорадо приносим Вам искренние извинения в связи с описанными обстоятельствами! Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс и останетесь нашим клиентом! Я хожу в Эльдорадо Рубцовск, там всегда внимательные продавцы! А на Вашем месте я бы настаивала на обмене. Оставить комментарий К началу. Возврат трех телефонов подряд возможен! Хуже быть уже не может. Магнит Косметик, Сеть магазинов. Любительницам "Бесплатного сыра" посвящается! Хитрый и щедрый "Магнит Косметик" - будьте бдительны!!!

Обувная компания Парижская Коммуна, Сеть магазинов. Наконец то я нашла тот магазин , в котором могу подобрать для себя обувь! Добавила фото мокасин и сабо.

Докажу Вам, что в Белвест бывает не только "бабская" обувь! Много фото. Это просто ужас! И врагу не посоветую! Отзыв обновлен. Серебряный слон, Сеть магазинов. Отличный магазин с прекрасным ассортиментом! Расскажу про "кольцо счастья", которое принесло мне удачу!!! Tally Weijl, Сеть магазинов. Популярный молодежный бренд. Расскажу о всех странностях, качестве и своих покупках. Смешные цены, Сеть магазинов. Новая Заря, Сеть магазинов.

Хороший магазин с приветливыми продавцами, но цены Lush, Сеть магазинов. Никаких историй про консультантов. Наборы, которые стоят дороже продуктов по-отдельности, непередаваемые ароматы,"голые продукты", атмосфера и перерабатываемые баночки - да,это всё LUSH.

Не-лашеман, 6 лет покупавший lush. Светофор, сеть магазинов. Какие товары я покупаю в "Светофоре". И наличие какого товара меня удивило, а мужа заинтересовало и он уже думает о его покупке. А также расскажу о нововведении, которое меня удивило Familia - сеть off-price магазинов. Можно ли найти что-то действительно стоящее в магазине Familia? Приглашаю пройтись со мной по магазинам! Покажу свои покупки много фото. Расскажу о плюсах и минусах, а так же покажу свои любимые товары, которые я покупаю вновь и вновь.

Фирменный магазин Roshen, Сеть магазинов. Новогодний магазин Рошен! Моя шоколадная прогулка по фирменному магазину бывшего президента Украины. Какие цены, ассортимент и обслуживание в Roshen? ZARA, Сеть магазинов. Извини, "ZARA"! Мы с тобой - не пара! LC Waikiki, Сеть магазинов.

Эльдорадо- это кошмар. Вся деятельность сети направлена на то,чтобы обмануть как можно больше "лохов", или просто малограмотных людей, доверчивых пенсионеров и т. Мало того, что продают крайне некачественную технику по завышенным ценам, так еще и хамят, грубят, не знают а скорее делают вид Закона о защите прав потребителей и всяческими путями не допустить клиента к начальству.

Эльдорадо — крупнейший сетевой магазин в России, продающий технику, электронику и дополнительные аксессуары. Вернуть товар, купленный в сети Эльдорадо, допустимо в любом магазине.

Покупатель предъявляет чек, из которого однозначно следует, что он был приобретен в магазине, а сам клиент не желает обменять технику другого продавца. Допускаются иные действия, связанные с возвратом. Отмечается, что ускорить процедуру может телефонная заявка. Контакты приведены на сайте Эльдорадо. У оператора можно оформить дополнительную услугу — доставку. Если возвращаемая вещь тяжелая более 5 кг и имеет большой размер. Крупногабаритная техника доставляется назад в магазин бесплатно, вещи, имеющий меньший вес — за счет покупателя.

При возврате покупателю придется предъявить и специальный сертификат на дополнительное обслуживание, выданный при оформлении покупки. В нем содержится дата и адрес продажи товара, сведения о гарантии.

Порядок возврата товара в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, разработанными в соответствии с законодательством. В обмене или возврате покупателю будет отказано, когда на упаковке или самой вещи есть следы воздействия, некомплектность, утрачена заводская упаковка, а сам предмет использовался по назначению.

Таким образом, чтобы вернуть качественный товар, к которому нет претензий, требуется сохранность внешнего вида, пломб, упаковки, тары, лейблов. Все бонусы в виде подарков за покупку возвращаются вместе с основной вещью, явившуюся основанием для поощрения покупателя.

К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб. Если покупатель утверждает, что его приобретение некачественное, его слова подтверждаются экспертизой: товар направляют в сервисный центр. Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий.

При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП. К ним относятся:. Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день.

Правило установлено ст. После истечения этого периода возврат производится только в случае:. Срок рассмотрения претензии — три дня, если не требуется экспертиза. Она не проводится при отсутствии следов эксплуатации. Исключение — продукты с программным кодом, например, игры, компьютерные программы. Для этих категорий всегда назначается особая экспертиза. Она платная, ее стоимость относится к расходам магазина или покупателя, если обнаружатся нарушения в использовании техники с его стороны.

Скачать документ [ Возврат денег или обмен должны быть выполнены в течение следующих 10 дней с момента подачи заявления. Если магазин отказывается вернуть деньги за бракованный товар, нарушает сроки гарантийного ремонта или отказывается устранять брак, покупатель имеет право пожаловаться.

Несколько способов для направления жалобы:. Содержание 1 Куда сдавать 2 Бракованный и небракованный товар: как действовать 3 Условия возврата бракованного товара 4 Условия возврата качественной вещи 5 Технически сложный товар 6 Необходимые документы. Покупатель должен помнить, что в течение стандартных двух недель он вправе обменять или вернуть технику, но при условии сохранения ее товарного вида.

Следы эксплуатации, повреждения, отсутствие документов — основания для отказа в приеме покупки назад. Экспертиза бесплатная, но если выяснится, что покупатель виноват в некачественной работе или поломке техники, он будет вынужден оплатить услуги эксперта.

В случае вины производителя — клиенту вернут деньги. Рекомендуем прочитать: Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и важные нюансы Можно ли вернуть мебель в магазин без объяснения причин: права покупателя. Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Как вернуть товар в магазин Эльдорадо?

Телефон или email. Чужой компьютер. Ваш Эльдорадо Эльдорадо. Работа магазинов Эльдорадо во время карантина www. Сначала старые. Василий Григорьев. А кто именно будет отвечать на вопросы. Василий , ответы вы можете посмотреть перейдя по ссылке.

Если там не будет интересующего вас вопроса, напишите нам в личные сообщения. Марк Треско. Увы, нет Мы не можем оставлять росписи.

ВК ограничил нам возможность комментирования. Александр Зайцев. Александр , магазин, на данный момент, работает на выдачу интернет-заказов. Если ваш заказ уже оплачен, значит не должно возникнуть сложностей с выдачей товара.

Александр Зайцев ответил Сообществу. Это не интернет заказ, я оплачивал наличными, в магазине. Эльдорадо ответил Александру. Александр , учитывая, что он уже оплачен, должны выдать.

Сейчас позднее время, поэтому уточнить более подробно пока не можем, магазин работает до Если вопрос будет актуален для вас завтра, в дневное время, пожалуйста, напишите нам в ЛС группы. Уточним для вас. Дмитрий Щавлев. Так получилось, что у меня на два моих номера, две разных карты. Пластиковая только одна. Могу ли я их объеденить с сумированием бонусов на основную карту? Дмитрий , объединение карт доступно только в том случае, если у вас в кабинете была виртуальная карта, а вы решили заменить ее на пластиковую.

Если у вас просто 2 разные карты, то необходимо использовать бонусы отдельно, после чего заблокировать лишнюю карту. Заблокировать ее можно в магазине, на сервисной стойке с паспортом. Дмитрий Щавлев ответил Сообществу. Эльдорадо ответил Дмитрию. Александр Базанов. Дмитрий , оставь обе на обе карты эльдорадо иногда будет бонусы подсыпать будет 1 карта Х те, а не бонусы. По правилам бонусной программы можно иметь 1 карту на 1 человека Рассылки с бонусами мы стараемся делать максимально часто и большому количеству людей, не беспокойтесь.

Александр Базанов ответил Сообществу. Если на разных людей - это да. На самом деле, рассылка не зависит от количества покупок. Система выбирает рандомно людей, которым начисляются бонусы. Стараемся сделать это количество побольше, чтобы радовать чаще. Другой вопрос. По условиям модерации 7 дней, а прошло уже Хотел обновить и добавить фото и коменты, но пока он в подвешенном состоянии это сделать нельзя.

Как быть в этой ситуации? В личном кабинете и на почте тишина. У нас зима!. Дмитрий , да, конечно. Алексей Целищев. Сегодня на сайте Эльдорадо заказал телефон в рассрочку, приехал в пункт выдачи, а там мне заявляют: кредитного эксперта сегодня нет, будет завтра! При заказе на сайте об этом не было ни слова написано! Позвонил на горячую линию, а там вместо извинений, девушка меня обвинила в том, что оказывается, я должен был позвонить в магазин и уточнить, работает ли сегодня у них кредитный эксперт.

Интересно, каким святым духом я должен был об этом догадаться, если сайт сам предлагает мне рассрочку и список точек, доступных для выдачи и кредитования? Если бы знал, выбрал бы другой магазин. Телефон покупал в подарок на день рождения, который сегодня. Купил в другом месте, понимаю эпидемия, все дела, но эльдорадо своим отношением к покупателям настроение изрядно испортил, да ещё и меня виноватым выставили!

Алексей , пожалуйста, примите извинения за неудобства. Информацию о работе магазинов стараемся обновлять максимально быстро, однако могут возникнуть сложности. Поэтому рекомендуем уточнять на горячей линии, либо у нас, написав в личные сообщения группы.

Мы обязательно проработаем данный момент с коллегами на горячей линии. Надеемся, что еще сможем вас порадовать!. Зельфия Лунгу. Здравствуйте, 26 марта купили и оплатили плиту в магазине в наличии её не было.

Сразу оформили доставку и установку, которую назначали на 1 апреля. В связи с обстановкой, мне её не привезут? Зельфия , здравствуйте!

Чтобы мы смогли уточнить по вашему вопросу, пожалуйста, пришлите в личные сообщения группы фото товарного чека, а также ваш контактный номер телефона. Олег Калинин. Энгельса, Задолго до введения каких-либо мер.

Доставку назначили на 26ое, потом перенесли на Вчера Они дважды связывались с магазином и дважды подтвердили, что товар у экспедитора и телевизор уже едет. Ждать надо до Больше в их колл-центр дозвониться не удалось - не брали трубку. Позвонил в транспортную компанию - заявка на доставку на мой адрес не поступала вовсе, ни на какой день!

Телевизор не привезли! При переписке в чате представитель Эльдорадо сказал ждать решения вопроса ещё неделю! Видимо, когда они окончательно закроются и поделят наши бабки. Народ, не давайте им денег!. Олег , здравствуйте!

Нам важно разобраться в данной ситуации. Направьте, пожалуйста в личные сообщения фото чеков и бланка доставки. Проверим информацию. Олег Калинин ответил Сообществу.

Эльдорадо , направлял - смотрите. И обращения через колл-центр и чего только уже не делал - нет телевизора. И ответов никаких нет - всё как в омут. Татьяна Мишакова. Такое ощущение как будто вы открываться и не собираетесь после карантина! Я пойду по всем возможным инстанциям, так как вы работаете как мошенники! Так никто не работает! Люди платать за вещи а вы наживаетесь на них, и даже не пытаетесь помочь в такое тяжелое время!.

Татьяна , здравствуйте! Просим вас направить в ЛС фото чеков и бланка доставки. Будем разбираться. Марина Данилова. Татьяна , подскажите куда обращаться и как решать с ними вопрос. Для чего они так портят себе репутацию. Не понятно. Ева Светлова.

Post navigation

При этом претензий к качеству товара у него может и не быть, то есть товар является качественным. Обратите внимание! Если в гарантийном талоне присутствует запись, покупатель теряет право на возврат этого товара.

Для удовлетворения одного из вышеперечисленных требований покупателю нужно составить претензионное заявление на возврат бракованного товара. Далее магазин отправит товар на экспертизу, где установит причину возникшего дефекта. Также у покупателя не примут товар, если он был предупреждён продавцом о наличии дефекта при покупке.

Это касается в основном уценённых товаров. В этом случае при написании заявления можно получить обслуживание и совершить данную процедуру без поездки к месту покупки. Возврат товара по гарантии в Эльдорадо производится по той же схеме с предъявлением гарантийного талона без отметок. Если возвращается товар без претензий к его качеству, то, согласно ст. В законе отсутствует требование вместе с бракованным товаром сдавать упаковку и аксессуары.

Если кредит погашен, то потребуется справка из банка, выдавшего кредит, об отсутствии задолженности. Одними платёжными квитанциями здесь не обойтись. Если же кредит не погашен, то обмен и возврат производятся по-разному. При обмене на иной товар нужно, чтобы его стоимость была не меньше той, которая обозначена в кредитном договоре.

При обмене на более дорогой товар покупателем производится доплата наличными или картой. При возврате приобретённого в кредит товара сумма стоимости покупки переводится на счёт, где собираются все кредитные платежи. Тем самым частично обеспечивается досрочное погашение кредита. Если остаток невыплаченной суммы меньше стоимости товара, то взаиморасчёты с покупателем банк выполняет самостоятельно, без участия магазина.

В соответствие с законодательством РФ магазин вправе отказать в возврате наличных средств за товар, оплаченный картой, а средства в размере суммы за покупку будут направлены на те же банковские реквизиты, откуда снимались в момент приобретения. По закону деньги покупателю должны быть возвращены в рамках 10 календарных дней в случае возврата товара, купленного в другом городе или в кредит.

Обычно это касается расторжения кредитных договоров. На банковскую карту — в течение 3-х дней. Предложили доп гарантию на 5 лет. За это время 3 раза сдавали в ремонт. Была замена жесткого диска была на Гб, стала Гб , тачпад, батарея.

Зарядное покупали сами. Сейчас проблема с экраном, сдали в 4 раз. Из Эльдорадо Усть-Лабинск позвонил мастер, сказал, что ремонту не подлежит, только обмен. Заключение из сервиса не выдают, предложили обмен без перерасчета покупной стоимости.

Такого же нет, с тами характеристиками только за доплату. Купил в Эльдорадо нетбук 7. Правомерно ли это?! Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Согласно ст. Вместо чека покупатель вправе предъявить свидетельские показания. Если подтвердится производственный брак, магазин удовлетворит требование покупателя. Если же в ходе экспертизы выяснится, что причиной дефекта стала неправильная эксплуатация товара покупателем, в удовлетворении требования будет непременно отказано.

При обмене или возврате дефектного товара ситуация немного иная. Для предъявления претензий в торговую точку достаточно представить сам товар. В этом случае можно обойтись без его расторжения частичного или полного и перезаключения на другую сумму. Это важно во избежание сложностей при возврате купленного товара. Поделиться: Facebook. Как составить претензию на некачественный товар? Как написать заявление на возврат денег за товар?

Как вернуть излишне перечисленные денежные средства? Как происходит возврат денег покупателю при безналичном расчете? Светлана says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Все поля обязательны для заполнения.

Несмотря на то, что основная продукция магазина — это товары всемирно известных компаний и брендов, нередко после осуществления покупки выявляется производственный брак и требуется сделать возврат.

Эльдорадо, как и любой другой магазин, предоставляет бесплатный обмен, возврат или сервисное обслуживание предлагаемого товара. Осуществление данных процедур в торговой сети опирается на действующее законодательство и внутренние нормативные акты. Эльдорадо - крупная федеральная сеть, имеющая филиалы по всей стране. Согласно правилам компании, обращаться с требованием обменять продукцию или вернуть за нее деньги разрешено в любую торговую точку.

Процедура отмены заказа и возврата товара в Эльдорадо

Телефон или email. Чужой компьютер. Ваш Эльдорадо Эльдорадо. Работа магазинов Эльдорадо во время карантина www.

Добрый день, уважаемые пикабушники! Сегодня я расскажу вам, как из-за сложной и замороченной системы возврата средств "Эльдорадо" мне удалось вернуть средства на карточку, оставив при этом товар себе. Не претендую на лайфхак, так как уверен, что лига юристов сможет доказать возможность возврата товара магазином. Факт в том, что сейчас я сижу дома с купленным товаром и деньгами на карточке. Но обо всем по порядку. Не так давно сломался у меня универсальный пульт.

Можно ли и как вернуть товар в эльдорадо, если он не понравился в течении 14 дней?

В интернет-магазине Eldorado многие необходимые товары можно купить быстро и удобно, а отменить ненужный заказ получится за пару минут. Эльдорадо является современной сетью торговых точек по продаже высококачественной техники и электроники по бюджетной стоимости. Однако случается и так, что покупатель хочет вернуть товар в Эльдорадо, если он не понравился или не подошел, и сделать это ему требуется как можно быстрее. Условия возврата и обмена товаров, приобретенных в магазине Эльдорадо, регламентируются действующими законодательными нормами. В соответствии с ними клиент имеет право вернуть позицию в описанных далее ситуациях:.

В магазине Эльдорадо процедура обмена или возврата товара ненадлежащего качества зависит от его размеров, времени обнаружения неисправности и наличия страховки. Если поломка обнаружена после 30 дней, отремонтировать, поменять или вернуть продукцию можно в течение периода действия гарантии. Если товар является технически сложным, например, телевизор или планшет, то сначала произведут ремонтные работы, срок которых 45 дней. Замена или возврат будет осуществляться в рамках установленных правил, а именно: Срок ремонта превысил 45 дней. Ремонтные работы превышают период нахождения товара в использо.

Постановлением утвержден исключительный перечень категорий продукции, которая не подлежит возврату :. При обнаружении брака или дефектов, статья 18 Закона предоставляет покупателю право вернуть покупку с требованием:. Некачественная продукция возвращается на основании письменной претензии , где указаны обстоятельства покупки, дефекты товара и требования последующих действий со стороны продавца.

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

Эльдорадо — крупнейший сетевой магазин в России, продающий технику, электронику и дополнительные аксессуары. Вернуть товар, купленный в сети Эльдорадо, допустимо в любом магазине. Покупатель предъявляет чек, из которого однозначно следует, что он был приобретен в магазине, а сам клиент не желает обменять технику другого продавца.

Как обменять или вернуть товар в Эльдорадо?

Эльдорадо — крупнейший сетевой магазин в России, продающий технику, электронику и дополнительные аксессуары. Вернуть товар, купленный в сети Эльдорадо, допустимо в любом магазине. Покупатель предъявляет чек, из которого однозначно следует, что он был приобретен в магазине, а сам клиент не желает обменять технику другого продавца. Допускаются иные действия, связанные с возвратом.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 1
  1. Осип

    Із змінами, внесеними згідно з Законами N 404-12 від 24.10.90, N 2113-12 від 14.02.92)

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.