Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Билайн не хочет возвращать деньги за телефон

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать если не возвращают деньги за не работающий планшет в Билайне?

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Схема обмана от "Билайн" и есть ли возможность вернуть реальную сумму за смартфон? Страница 1 из 8 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из Схема обмана от "Билайн" и есть ли возможность вернуть реальную сумму за смартфон? Опции темы Подписаться на эту тему…. Добрый день, уважаемые эксперты! Очень нужен Ваш совет. Если кто-то сможет что-то подсказать по проблеме, буду очень благодарна.

Человек уже не молодой и голову ему там закрутили хорошо. В итоге такая ситуация. Как обычно на витрине куча телефонов и на каждом ТРИ цены. Когда начал спрашивать, в чем разница, начали впаривать про всякие акции, подарки и т. В принципе, его устроила и максимальная 19 руб. Промежуточную он не запомнил, а нижняя 15 руб. Так как нужен был еще доп. В итоге по чеку получилось 19 руб. В чек он не посмотрел, так как изначально на эту сумму и рассчитывал. Через дней выявился технический дефект.

Так как прошло менее 15 дней о которых идет речь в ст. Начались уговоры сдать телефон на проверку качества не в салон, а в сервис производителя. В сервисе готовы взять на ремонт, но не на проверку качества.

Пошел снова в салон. Там ему начали говорить, что возврат денег уже невозможен, так как больше 15 дней прошло хотя досудебную претензию он подавал до истечения этого срока и всё в этом роде Но это уже вопрос второй. Гораздо больше меня сейчас заинтересовал другой момент. Посмотрела я его чек и обалдела.

В чеке сумма конкретно за смартфон не 19 руб. Всё остальное всякие допы, в том числе и те, которые даже были не нужны и не озвучены. В том числе какие-то непонятные услуги, о которых он и не знал. Я с ним сходила в этот салон связи и попросила объяснить, что за такая сумма 2 х итого руб. Сказали услуги по настройке. Почему количество "2" если телефон один и почему без договора на оказание услуг - сказали, соответственно, "не знаю" и "не даем".

Как я понимаю, это нарушение и по ЗоЗПП эта сумма должна легко вернуться, если обращаться в суд? Юридическое лицо обязано дать физику договор на оказание услуг - если нет, то ущемляются права потребителя физика и сумма подлежит возврату - правильно или нет? Дальше еще интереснее. В чеке всего 5 позиций мелким шрифтом : телефон 15 руб. Если все эти суммы сложить, то получается 19 руб.

Но это еще не все. Далее идет строка "скидка 4 руб. То есть получается никакой скидки руб. Если бы она был, то сумма к оплате должна была бы быть 15 руб. Я такое вижу в первый раз. Если в супермаркетах есть скидка на какой-то товар, то в чеке скидка прописана именно под ним.

Либо если есть договор на комплекс товаров и услуг, в котором тоже прописана скидка. Соответственно, по бухгалтерскому и налоговому учету скидка привязывается либо к какой-то позиции товару , либо ко всему договору. Но в данном случае какого-то общего договора нет. Ни под одним из товаров скидка не прописана. И фактически она не сделана. Получается одно из двух: 1. Техническая ошибка ККМ и "случайный" обсчет разумеется, не верю в это, но формально вариант - в этом случае должны исправить и вернуть эти руб.?

Умышленный обман и введение в заблуждение? После того, как родственник с этим столкнулся посмотрела в Интернете отзывы о "Билайне" и за пару минут нашла как минимум 3 аналогичные свежие истории. Это новый способ обмана? Есть варианты в суде всё это доказать? Это с одной стороны. С другой стороны. Что делать со смартфоном? Он, вроде, сначала отдал на проверку качества в салон. Ему обещали, что через 3 дня дадут подменное устройство, так как проверка может быть от 21 до 45 дней.

На таких условиях он и отдал. А на следующий день позвонили и сказали, что вообще-то ничего не дадут. Он написал заявление, чтобы отдали смартфон обратно и указал, что вынужден забрать из салона смартфон в связи с тем, что салон не выполняет договоренность.

Я почитала ЗоЗПП и, если правильно поняла, то не так важно, когда он передаст телефон на проверку качества. Главное, что заявить о неисправности он успел в течение 15 дней с момента покупки. Правильно или нет? Передавать в "Билайн" он уже не хочет. Так как если компания творит такие финты с ценами и чеками, то о нормальной оценке качества, разумеется, и говорить не стоит. Куда его правильней отнести на экспертизу?

Что такое "независимая экспертиза"? А точнее, где и как такую найти не Москва? Рекламы и экспертов много, но как понять, какая экспертиза подходит для суда, а какая нет? То, что сам виноват, что не проверил чек, знаю.

Последний раз редактировалось Romina; Если ваша претензия осталась без удовлетворения, то можно направляться в суд, предъявляя требование о взыскании с продавца денег из телефон, и за дополнительные товары.

Можно мотивировать иск положениями ст. Если же Вы считаете, что Вам предоставлена ненадлежащая информация о товаре при его покупке, то можно обращаться в суд с иском о расторжении ДКП на основании положений статьи 12 ЗоЗПП. И в том, и в другом случае имеется хороший шанс выиграть. Несмотря на их обещания, эти деньги суд не вернет.

Умный человек уступает дорогу трамваю, не только из вежливости. Сообщение от Saur. Сервисный центр или ремонтирует или дает бумажку о непригодности к ремонту. Иногда о нарушении условий эксплуатации. Заявление на возврат, при отказе в суд. Сообщение от Romina. Сервисный центр только ремонтирует. Без ремонта проверку качества не проводит. Если ремонт произведен по гарантии - это можно приравнивать к подтверждению того, что дефект производственный заводской?

В этом случае магазин обязан вернуть деньги? Если ремонт возможен то ремонтирует, иначе отказывает в ремонте очень редко , выдает бумажку с которой в магаз за возвратом. Дефект устранен, какой возврат? Он не хочет ремонт - он хочет вернуть деньги. Вопрос в этом. Спасибо за инфу. Тоже присматриваю себе новый телефон и тоже маленько с их ценами чего-то недопонимаю.

Это не только в Билайне. Recedite, plebes!

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Как мне получить назад мои деньги, телефон мне уже не нужен? Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Ваши права нарушены. Вы вправе написать претензию продавцу с указанием срока ответа, оставив себе копию. Если продавец в указанный Вами срок не ответит, либо откажет в Ваших требованиях, то Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, а также в суд с иском о взыскание суммы стоимости товара ненадлежащего качества, судебных издержек, включая стоимость независимой экспертизы, которую необходимо будет провести с целью доказательства брака.

Согласно ст. Если не по вашей вине - то однозначно, можно работать по Закону о защите прав потребителей, то есть требовать либо возврата денег, либо замены товара, либо ремонта.

В данном случае, обязательна процедура досудебного урегулирования спора, то есть готовите претензию и либо вручаете в магазине лично под их подпись, либо направляете почтой с описью вложений в письмо и уведомлением о вручении.

По истечении 10 дней с момента получения и в случае не решения вашего вопроса-можно готовить иск в суд. Данный недостаток скорее всего станет причиной отказа ремонте по гарантии так как Недостаток появился по вашей вине, исключение составляют случаи, если продавец дал дополнительную гарантию на такие случаи или имеется страховка с таковым страховым случаем,.

Я купил телефон в России в интернет магазине. Могу ли я по гарантии сдать его в ремонт в Белоруссии? Я купил телефон в евро сети а через месяц вылез брак я могу его обменять. Вы имеете право обменять телефон или вернуть деньги только в случае, если будет проведена независимая экспертиза, которая докажет наличие брака.

С учетом вышеизложенного, Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах, в просительной части претензии просить вернуть денежные средства или обменять на новый товар на Ваш выбор и подать в магазин претензию лично с отметкой от магазина на втором экземпляре о вручении или заказным.

Я купил телефон через пол года он сломался я сдал по гарантии в магазин где его купил вопщем сдавал я телефонн всего 5 раз ошибка в телефонне не исправлена.

Я хочу подать на эту компанию в суд. Я хочу чтобы мне вернули деньги за телефонн и за моральный ущерб вопрос вернут ли мне деньги? Нужен ли адвокат? Деньги, скорее всего, вернут, однако потребуется заключение эксперта, что ошибка вызвана заводским браком.

Кроме адвоката, в гражданских делах может участвовать представитель, который не обязательно должен иметь статус адвоката. Я купил телефон NOKIA он уже два раза сломался его сделали по гарантии могу я его вернуть в магазин спасибо. Если телефон уже отремонтировали, то право на обмен у Вас появится только в том случае, если телефон снова сломается. Я купил телефон с доп.

По ст ФЗ о защите прав потребителей вполне имеете право требовать расторжение договора и возврата излишне уплаченных средства. Продажа товара ненадлежащего качества Соразмерное уменьшение покупной цены Перечень технически сложных товаров Индивидуальный предприниматель Существенный недостаток товара.

Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Антюхин Алексей Владимирович. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Базарова Светлана Николаевна. Пешеходы продажа так все разумные сроки уже пропущены. Купил телефон в салоне МТС. Отказались принимать по гарантии. Юрист Степанов Альберт Евгеньевич.

Пишите официальную претензию. Срок ответа - 10 дней. С уважением. Юрист Чугунова Эльвира Ивановна. Юрист Домаева Ксения Александровна. Во-первых и самое главное - как сломался телефон. Купила телефон, нету и месяца. Упал, трещина на экране. Могу ли я сдать на ремонт по гарантии? Юрист Кабшанов Михаил Сергеевич. Екатерина, добрый день! Возможно, когда вы покапали товар, оформляли страховой полис, советую посмотреть. Юрист Ухабова Майя Владимировна.

Юрист Калашников Владимир Валентинович. Юрист Юнкин Евгений Витальевич. Я купил телефон в евро сети а через месяц вылез брак я могу его обменять Вы имеете право обменять телефон или вернуть деньги только в случае, если будет проведена независимая экспертиза, которая докажет наличие брака.

Юрист Кистанова Е. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С учетом вышеизложенного, Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах, в просительной части претензии просить вернуть денежные средства или обменять на новый товар на Ваш выбор и подать в магазин претензию лично с отметкой от магазина на втором экземпляре о вручении или заказным письмом с уведомлением с описью по почте. Юрист Махров М. Адвокат Беликов Дмитрий Владимирович. Подайте претензию продавцу с требованием обмена товара.

Юрист Гатауллин Алексей Равильевич. Юрист Дацкевич Константин Евгеньевич. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Здравствуйте, Дарья. Ужасная ситуация, но обычные реалии в РФ.

Дочь купила новый телефон, и ей понадобилось защитное стекло на экран телефона. Но, дело в том, что я тоже купила дочери стекло. Одно — лишнее! Мы решили дать обратно, поскольку есть такая возможность и такое право. Продавец осмотрела стекло, забрала его и стала оформлять возврат средств. Оформление длилось долго — 1,5 часа: то были необходимы реквизиты пластиковой карточки дочь сходила в банк и принесла , то паспорт, то ксерокс не работает, то завис интернет В итоге заканчивали оформление в бумажном варианте.

Нам сказали, что вернут деньги через 2 недели. Через две недели деньги не пришли. Дочь пошла в магазин за разъяснениями, но ей сказали, что она ничего не получит, так как прошло больше 15 дней.

Дочь возмутилась и стала ругаться. Прошло ещё две недели, но денег мы так и не получили. Позвонили оператору повторно. Он ответил, что некомпетентен в том, почему так долго решается вопрос.

Но в магазине пожимают плечами и смеются. Написала в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор порекомендовал написать в офис Билайна и ждать ответа.

Так что ни стекла, ни денег до сих пор! И все лица не компетентны в этих вопросах. На руках, кстати, у нас ни одного подтверждающего документа: заявление написано в 1 экземпляре, чек на покупку дочь приложила к заявлению.

Так и подкопаться не к чему, и подтвердить не можем. С уважением Нила Умарова. Антимошенник 27 subscribers.

Схема обмана от "Билайн" и есть ли возможность вернуть реальную сумму за смартфон?

Не хотел писать этот пост, но общение с ТП интернет магазином Билайн вынудило меня зарегистрироваться и написать. Для этого посмотрел покрытие 4г у всех операторов и в необходимом месте лучше всего было у Билайна.

Ок, зашел на сайт интернет магазина, взял модем и симкарту. Дополнительно проверил, что в условиях возврата у них сказано следующее:. Оформил заказ и получил его в офисе. Сразу в городе проверил модем - всё ОК. Дополнительно попробовал вставить симку в телефон и на нем точно такой же результат. У меня его приняли, составили акт осмотра отметили, что товар в состояние нового.

Коробка повреждена не была, чеки все сохранены. В заявление я указал, что скорость сети Билайн в необходимом месте меня не устроила. У меня всё приняли, зарегистрировали номер обращения и сказали ждать. Я позвонил на линию ТП интернет магазина Билайн, где меня заверили, что в течение 7 дней товар можно вернуть и они разбираться с отказом.

Я уточнил, а как же срок 7 дней? На что получил ответ, что 7 дней уже прошло, так как решение вопроса затянулось и деньги вернуть они не могут. Вот если бы они успели уложиться с ответом в 7 дней, то конечно же всё бы вернули. Я 3 раза попросил консультанта повторить сказанное, в надежде, что он поймет весь бред сказанного.

Мы ещё раз с консультантом от Какого то более разумного ответа так и не смог получить, всё сводится к тому, что сроки возврата вышли и товар только в ремонт который технически исправен и с другой вышкой выдает максимальную скорость. Подскажите, кто сталкивался с таким и что делать дальше? Имеют ли юридическую силу написанные на сайте магазина сроки или они могу ссылаться на закон о защите прав потребителей о технически сложных товаров?

Так у них на сайте написано ровно то, что и в зозпп - при дистанционном способе продажи товар можно вернуть в течение 7 дней, если он не был в использовании.. Вы приобрели товар именно дистанционным способом то есть вам его привезли на дом? Или вы на сайте заказали и сами приехали забрали? А это уже не дистанционный способ Из вашего описания непонятно.

Если дистанционным, то они не правы и должны вернуть опять же, с оговоркой, что модем в идеальном состоянии без следов эксплуатации. Неважно сколько дней они там думали, главное, что у вас есть заявление с вх. А вот если сами забирали, то де-юро они правы хотя тут тоже надо покапаться, является ли модем технически сложным товаром. Но нормальная компания лояльная, имеющая положительную репутацию приняла бы назад такой товар.

Это вполне дистанционный способ. Основной признак дистанционного способа это ознакомление покупателя с товаром по каталогу, фотографиям в том числе и по интернету. Способ доставки - самовывоз или почта значения не имеет.

Постановление Правительства РФ от При самовывозе в Билайне вполне можно данный товар подержать. ГК РФ Статья Момент заключения договора 1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Роляет другая статья: вы покупали товар для конкретных целей, а именно - использования интернета в деревне ново-ебунево. Поскольку билайн умолчал о том, что использовать оборудование в новоебунево нормально не получится - он утаил от вас существенную информацию. Уже этого достаточно чтобы вернуть товар. У вас есть акт от го.

Если куплено через интернет - без разницы сложный-не сложный - 7 дней на возврат. Возврат состоялся го. Сами почитайте закон о защите в консультанте или гаранте.

Пишите до судебную претензию. А так конечно козлы они. Стоимость не очень большая, отфутболивают надеясь что человек утрется и отстанет. У нас тут знаете-ли так принято, ну так на законодательном уровне, чисто по приколу, наверное, что:. Да не надо мне ничего повторять. Я уже ржать над вами устал. Отпустите, очень прошу. Просто прочитайте статью закона. Буковки соберите в слова, слова в текст, текст в смысл, если осилите конечно. Проблема в том, что это очень старый прием в интернетных холиварах.

Переходить на личность оппонента когда все аргументы закончились. Нельзя же всерьез написать что какие-то правила, какого-то билайна выше закона о защите прав потребителей. Надо написать много гладких, но совершенно бессмысленных фраз и обвинить оппонента в том что он не умеет, например читать, или вообще думать.

А лучше сразу сказать что он - дурак. Нереально почти чтобы модем был неисправен. Просто не ловит и всё тут. Карта покрытия на месте конкретику не даёт. Скажите об этом и если откажут пишите притензию. На днях попытался войти в личный кабинет Билайн. После ввода логина и пароля на моем пути появилась преграда в виде обязательного принятия оферты, содержащей заведомо кабальные и невыгодные условия договора.

В частности мне в ультимативной форме предлагают согласиться разрешить компании Билайн передавать мои персональные данные "вероятностным партнерам Оператора". Пункт о том, что Билайн может в любое время изменить условия договора в одностороннем порядке просто умиляет.

И, чтобы быть в курсе всех обманов и выкрутасов Оператора, абонент должен в обязательном порядке установить приложение "Мой Билайн". После Нового года буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Эти полосатые ребята совсем совесть потеряли и плевали на закон. Столкнулся с нелепой ситуацией. С мая месяца стали приходить счета на оплату услуг связи. При детальном разбирательстве выяснил, что в офисе компании имеется некий документ, который называют "Договором". Возник простой вопрос: почему бланк "договора" заполнен от руки синими чернилами, а подпись и печать - чёрного цвета??? Налицо явная подделка. Но в офисе настаивают на том, что договор имеет силу!!!

Сумма долга перевалила за тысяч!!! Как так??? Почему оператор не отключит номера??? В офисе компании попросили написать Заявление о расторжении Договора. Но позвольте, как можно расторгнуть то, что НЕ заключалось??? На протяжении третьего месяца пытаемся вразумить оператора, указывая на явные факты мошенничества. Уважаемые друзья, может быть кого-то заинтересует эта ситуация. Буду благодарен за дельный совет.

Ситуация произошла в Пензе, в салоне связи от одного из известных оперораторов связи у которого раньше ещё пчелка на эмблеме была. Решила я значит купить себе новый телефон, так как старый уже и батарейку держит плохо, да и морально устарел, да и зарплата на руках, в общем все звёзды сошлись.

А я как раз видела что при покупке смартфона одной известной фирмы второй получаешь в подарок. Встретил меня грамотный молодой человек, начал рассказывать про то какие хорошие у них продаются вещи. Вроде бы все хорошо и на этом должен быть Хеппи энд, но.. На следующий день, в интернете мне выходит контекстная реклама, что именно в той сети салонов, где я покупала свой новенький смартфон, именно на эту модель смартфона действует та самая акция..

И тут у меня немного начало подгорать, я поняла что меня, наивную дурочку обманули. Я пошла в тот самый салон связи и попросила выдать мне акционный товар, но не тут то было продавец сказал мне, что не вернуть смартфон, не выдать мне телефон по акции он не может, мол сразу надо было думать. На мои аргументы про то, что я сама спрашивала про акцию, он лишь с ухмылкой сказал что это не его проблемы и помочь он ничем не может.

Я не знаю что мне делать, обидно что скорее всего этот акционный смартфон они забрали себе но этого я утверждать не могу , а меня как наивного человека просто обманули. Друзья надеюсь на вашу помощь и дельные советы.

Сегодня родители отправились в салон Билайн с целью заменить симкарты на наносим. И это в итоге вылилось в дополнительных услуг. UPD: горячая линия Билайн такими вопросами не занимается. Оператор предлагает обратиться в офис, но я слишком далеко от офиса, где события произошли. Снова билайн пытается меня нагреть.

Обманули с возвратом товара в «Билайне»

Пользователи сотовой связи часто задаются вопросом: ошибочный платёж в Билайн — как вернуть деньги и можно ли это сделать? Ошибка, допущенная при переводе денежных средств на счёт мобильного телефона представленного оператора, так же, как и на счет иных абонентов других провайдеров — это не редкость. К счастью, компания предлагает несколько вариантов возврата денежных средств, если вы ошиблись. Ниже рассмотрим алгоритм, которым рекомендуется воспользоваться, если положил не туда деньги.

Что делать, в случае ошибочного платежа через терминал или банковскую карту? Оптимальное решение — это применение специализированного сервиса от компании перенос. Существует несколько условий, при которых перевести ошибочный взнос на верный номер автоматически можно всего за несколько действий.

В случае если ваш перевод не соответствует условиям, указанным выше, вы можете обратиться за помощью к оператору компании. Заявка на возврат денежных средств в среднем обрабатываются в течение трех рабочих дней.

Услуга переадресация на другой номер — она может вам понадобиться, ее описание по ссылке. Если ошибся номером при пополнении счёта Билайн — это совсем не значит, что деньги потеряны, так как теперь вы знаете, как вернуть зачисленные средства с телефона.

Полезно знать: Если не получается дозвониться до специалиста , возврат денег можно оформить с помощью подачи заявления на официальном сайте провайдера, отправления заявки на электронную адрес компании, либо при посещении одного из офисов компании. Если был допущен ошибочный платеж Билайн с банковской карты, важно понять, что денежные средства не потеряны. Возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата, осуществляется только по заявлению от владельца данной карты.

Как уже было указано выше, для того чтобы осуществить возврат потребуется посетить один из офисов компании. С собой желательно иметь чек и паспорт, чтобы подтвердить неправильный платёж. Также вы можете отправить свое заявление на электронную почту компании — otvet beeline. Если вы пользуетесь домашним Интернетом, и при оплате указали не ту комбинацию лицевого счёта и положили деньги не туда, ещё не всё потеряно.

Для того чтобы решить данный вопрос достаточно сделать несколько простых действий:. Обратитесь в офис компании, либо отправьте заполненный бланк письменного заявления на электронный адрес otvet beeline.

В письме укажите личные данные и приложите копию чека, подтверждающего платеж. После того, как представители организации удостоверятся, что неправильный перевод имел место быть, ошибка будет исправлена.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги с Билайна,ошибочно отправили на номер своего телефона,возврата так и нет,,,в офисе сначала неправильно оформили заявку,затем не дали личные данные,и так уже 3 месяца не можем вернуть платёж.

Я клала на старый лицевой счет Билайн рублей. Нам сделали новый договор. Как мне перекинуть деньги со старого счета интернета Билайн на новый лицевой счет Билайн. Написав заявление или позвонив?

Подскажите номер телефона пожалуйста. Попросил незнакомый человек, пополнить баланс его телефона, на сто рублей. Я при пополнении случайно ошибся и набрал сумму рублей. Этот человек был пьян и сказал мне что сто рублей он даст, а рублей не вернет. Дошло чуть ли не до драки! Я стал звонить операторам!

Оператор сказл что не чем помочь не может! Только обращятся в офис или команды через смс. Надо вводить с телефона команды. Этого неадэквата который кидается в драку!

Вечер офисы не работают команды ввести не возможно, оператор помочь не чем не может просто прелестно!!!!!! Позже обратился в офис билайн. Там приняли заявление на возврат денег. Но расматрели только через две недели. Ровно тогда когда этот диградированный примат, австролопитэк или дажэ просто питэк потратил мои деньги до гроша.

И теперь получается мои деньги пропали??????????? У меня аналогичная ситуация, пока Билайн рожали и рассматривали мое заявление, товарищ уже потратил все деньги, которые я ошибочно положила ему на счёт! Операторы Билайн сказали увы и ах мы не чем помочь не можем, а могли бы, если бы шевелили быстрее своими задницами!! Так что да, забудьте про свои деньги.. Я намеревался оплатить руб за услуги МТС с банковской карты , привязанной к телефону Билайн,в результате мне пришел код подтвержнения об оплате рублей ,с чем я согласился, но деньги на компенсацию услуг МТС не поступили.

Их удалось перевести в размере рублей позднее,также как пополнить счет Билайн. Я обратился в Сбербанк с изложением ситуации, 27 декабря мне ответили, что я должен обратиться в офис Сбербанка , получить копию обращения и затем обратиться в компанию Билайн, поскольку сумма в руб была своевременно перечислена в банк , обслуживающий Билайн. Я бы не хотел терять эти деньги и поэтому я буду настаивать на их возвращении. Билайн ничего не возвращает, на письма не отвечает, можете даже не надеяться, как в черную дыру.

В офисе примут ,чтобы потом не известить о решении. На горячей линии вообще не в курсе, что на почте какие то переписки, и что на заявки надо отвечать. В общем, рада, что у меня другой оператор.

Перевела ошибочно рублей. Ладно деньги не вернули, но промурыжили и нервы потрепали достаточно. Это прям в точку,главное банки могут при не верной транзакции выводить деньги,а билайн не может загнать в долг. Клиент ошибся при оплате связи, деньги были зачислены на ошибочный номер и потрачены другим абонентом. Какая сумма будет возвращена клиенту по процедуре ошибочного платежа? Почитал и стал боятся , у меня вот телефон разбит экран сам нажимается , отправил тоже не понятно кому рублей , хотел положить мамке, последние деньги.

Мне онлайн можно это решить? Или мне обязательно посетить будет нужно офис биллайн? Прочёл статью. А что, если у меня не ошибочный платёж, а просто слишком много денег на счету и я хочу их забрать обратно себе часть суммы с мобильного счёта?

Вариант оплатить что-либо с комиссией не предлагать, мне нужно деньги вернуть себе в карман. Здравствуйте, Но почему-то вопрос до сих пор не решен. Как мне ускорить возврат денег?

Если так долго не приходят деньги, можете позвонить на горячую линию по номеру 8 , думаем, что сотрудники решат вашу проблему. Здравствуйте возможно вернуть ошибочный платеж и возврат денежных средств на банковскую карту. Ссылки в статье не актуальны, на айфон скачивалась несколько раз документ-ни один не открылся.

Так же подавала полностью заявление и реквизиты, чек на оплату в офисе Билайн. Сейчас повторно запрашивают данные-почему, зачем? Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Абонентам Билайн. Билайн eSIM - как подключить в России? Все способы Салоны связи и офисы Билайн. Проверить скорость интернета. Коды номеров Билайн.

Ошибочный платеж в Билайн: как вернуть деньги быстро и без проблем? Информация актуальна! Страница была обновлена 19 ноября года. Возврат ошибочного платежа Билайн: условия Оптимальное решение — это применение специализированного сервиса от компании перенос. Сумма ошибочного платежа должна быть меньше рублей. Допущена ошибка не больше чем в двух цифрах телефона. Прошло менее 4 дней с момента ошибочного платежа. Используемый номер не должен начинаться шестёрки.

Воспользуйтесь специализированным сервисом, размещённым на веб-странице perenos. Позвоните на специализированный номер Инструкция к сервису Перейдите на страницу сервиса, Введите правильный номер для пополнения в форму на странице, Введите номер, на который неправильно были зачислены средства и подтвердите действия кодом; Услуга переадресация на другой номер — она может вам понадобиться, ее описание по ссылке.

Где найти этот сервис? Заявление на перевод средств на правильный номер. Заявление на возврат средств. Статья полезна? Да Нет. Ошибочный платёж: 20 комментариев Здравствуйте,подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги с Билайна,ошибочно отправили на номер своего телефона,возврата так и нет,,,в офисе сначала неправильно оформили заявку,затем не дали личные данные,и так уже 3 месяца не можем вернуть платёж. Если он и потратил с него минусуют.

Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине Билайн, вы можете обменять его или вернуть уплаченные за него деньги. Возврат или обмен осуществляется только по паспорту покупателя.

Как мне получить назад мои деньги, телефон мне уже не нужен? Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ошибочный платеж в Билайн: как вернуть деньги быстро и без проблем?

Есть претензия на счет того, что Билайн не возвращает ошибочные платежи. Вот история. Так как платеж делала моя мама, то она не сомневалась что будет все нормально.

Дочь купила новый телефон, и ей понадобилось защитное стекло на экран телефона. Но, дело в том, что я тоже купила дочери стекло. Одно — лишнее! Мы решили дать обратно, поскольку есть такая возможность и такое право. Продавец осмотрела стекло, забрала его и стала оформлять возврат средств.

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Схема обмана от "Билайн" и есть ли возможность вернуть реальную сумму за смартфон? Страница 1 из 8 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из Схема обмана от "Билайн" и есть ли возможность вернуть реальную сумму за смартфон? Опции темы Подписаться на эту тему…. Добрый день, уважаемые эксперты!

Вы имеете право обменять телефон или вернуть деньги только в случае, если будет проведена независимая экспертиза, которая докажет наличие брака. Задать вопрос. Вам помог ответ: ДаНет.  Я хочу подать на эту компанию в суд. Я хочу чтобы мне вернули деньги за телефонн и за моральный ущерб вопрос вернут ли мне деньги? Нужен ли адвокат? вопрос №

Не хотел писать этот пост, но общение с ТП интернет магазином Билайн вынудило меня зарегистрироваться и написать. Для этого посмотрел покрытие 4г у всех операторов и в необходимом месте лучше всего было у Билайна. Ок, зашел на сайт интернет магазина, взял модем и симкарту. Дополнительно проверил, что в условиях возврата у них сказано следующее:. Оформил заказ и получил его в офисе.

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии.

Пользователи сотовой связи часто задаются вопросом: ошибочный платёж в Билайн — как вернуть деньги и можно ли это сделать? Ошибка, допущенная при переводе денежных средств на счёт мобильного телефона представленного оператора, так же, как и на счет иных абонентов других провайдеров — это не редкость. К счастью, компания предлагает несколько вариантов возврата денежных средств, если вы ошиблись.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: как вернуть списанные деньги с телефона.
Комментариев: 1
  1. Авксентий

    Весьма актуальные и важные проблемы и темы поднимает автор в данном видеоматериале. Что положительно характеризует данное видео, рекомендуется к просмотру.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.